物业管理服务企业市场细分流程与优势



  物业管理服务企业除去基本的住宅物业外,还包括办公、商业、园区、医院等等,由于消费人群的多样化,就需要做好市场细分来瞄准目标人群,在降低企业竞争的同时,成为该市场细分领域的老大品牌是每一个物业管理服务企业所追求的。那你了解物业管理服务企业市场细分流程与优势有哪些?

  物业管理服务企业市场细分流程

  1.细分市场调查

  物业管理公司确定了公司任务和公司目标后,便要考虑选定可能进入的服务市场范围。这个市场范围就是进行市场细分的对象。市场细分的步就是对整个物业管理服务市场进行需求调查。细分市场调查应根据市场需求来确定。

  2.基本需求列项

  确定目标市场范围即公司进行市场细分的对象后,公司的市场营销人员应对市场范围内的业户等进行需求的调研,并对此进行分析,作为以后深入研究的基本资料和依据。

  3.个性化需求分析

  细分市场的基础是业户的不同需求,也可称为个性化需求。因此,公司在列举目标市场范围内的基本需求后,通过抽样调查进一步搜集有关信息,并用因素分析法对资料进行分析,确定出相关性很大的因素(即市场的共同需求),然后用聚类分析法划分出一些差异更大的细分市场,再根据潜在业户不同的态度、行为、人口变数、心理变数和一般消费习惯等进一步细分。

  4.细分市场命名

  在分析了业户的个性化需求、进行了市场细分并除去各细分市场的共同需求后,各细分市场上剩余下的需求互不相同。这时,物业管理服务企业要对各细分市场作进一步分析。为便于操作,可结合各细分市场上业户的特点,为各细分市场暂时确定一个名称。

  先知词语战略全案提醒在完成了物业管理服务目标市场的确定和企业的定位,更重要的是怎样设计令客户满意的服务产品。也就是说,物业服务是需要顾客参与的,服务的效用判断取决于客户的主观感受,因此,在设计服务、传递服务的过程中,应该立足于找出满足业主需求和物业服务企业的需求之间的平衡点来。那物业管理服务企业实施市场细分的优势有哪些?

  1.有利于物业管理服务企业发现新的市场机会,正确选择目标市场

  通过市场细分,物业管理服务企业可以有效地分析和了解各个业主群的需求是否得到满足与满足的程度,分析和了解细分市场是否存在竞争及竞争的激烈程度,从而发现尚待开发的空白市场。

  2.有利于物业管理服务企业营销的掌控

  一个物业管理服务企业如果不进行市场细分,就可能陷入盲目开发、盲目经营的境地,使营销工作杂乱无章。同时,由于市场需求是不断变化的,而在整个市场中,各细分市场的变化情况又是不同的,通过市场细分后物业管理服务企业就能发现每个细分市场的变化特点,并根据各细分市场的变化情况及时地调整企业的营销策略,使之有的放矢。

  3.有利于物业管理服务企业在竞争中获得生存和发展

  在市场细分的基础上,物业管理服务企业可以实现目标营销,可以把有限的人力、物力和财力资源集中使用于一个或几个细分市场,扬长避短,有针对性的经营,避免分散力量,从而为获取投入少、产出多的经济效益奠定了基础。

物业管理服务企业市场细分流程与优势

 



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