百货商场的市场定位方法大揭秘!

 　　百货商场作为一种集合了多种功能的中心场所，购物中心的市场定位是决定其能否成功经营的关键。下面小编就来介绍一下：百货商场的市场定位方法大揭秘!

　　百货商场的市场定位方法1.商品。百货商店在商品组合的广度、深度上，即其所经营商品的种类、品种、档次、品牌等必须要与目标市场的需求一致。在市场竞争激烈，消费者需求多样化的市场条件下，一家百货商店不可能在经营的商品的各个方面都占据优势，与其“大而全”，企图面面俱到，不如根据自己的实力、优势，结合目标市场的需求，实施“主题百货”经营，重点推出若干大类商品，每一大类商品又有鲜明的主题，从而形成所经营产品的特色，树立鲜明的企业形象，并使消费者形成较固定的消费习惯，从而保持百货商店和较多的顾客之间较为稳定的、持久的关系。万州商都从更初的“工薪族购物天地”，到后来依据市场竞争和市场需求的变化，将定位向大众、时尚店延伸，在充分满足大众消费的前提下，兼顾中高端及年轻的顾客群体，针对这一目标市场及其特点，推出了七大类主题鲜明的商品，即生活超市、百货名品、流行淑女、仕女名品、男士风采、运动家居、生活家电，其所经营的商品种类、档次、品牌等和其定位以及目标市场的需求之间保持了较好的一致性，从而实现了所经营商品主题明确，目标顾客明确。

　　百货商场的市场定位方法2.价格。价格是顾客选择商品时考虑的一个重要因素，也是企业参与市场竞争的一种重要手段。收入水平和购买能力不同的顾客对价格的承受能力和敏感程度是不一样的，在购物时将价格因素放在诸多影响购物因素中的重要程度次序也是不一样的。因此，百货商店的商品价格应尽量和目标市场之间对价格的需求保持一致。一般来说，百货商店商品的价格应该较高，价格不是顾客选择百货商店的首要考虑因素，但也必须看到两点：，“物美价廉”始终是受消费者欢迎的。因此，百货商店必须努力改善自身的经营管理水平，降低物流、经营成本，从而提高自身的价格竞争力，同时利用各种价格优惠措施保持与顾客的长期联系。，通过服务、品牌、企业形象、沟通等方式去影响顾客的“理解价值”，从而使自己所经营商品的“顾客理解价值”高于商品的实际价值，这样既增强了百货商店控制价格的能力，也便于顾客较顺利地接受相应的价格。应该说万州商都在价格上并不具备竞争优势，其中的原因一是重庆新世纪百货公司缺乏统一的物流配送中心，上游成本较高，这也是众多百货零售商存在的一个共性问题，二是在影响顾客的“理解价值”方面还有待于进一步改进。

　　百货商场的市场定位方法3.服务。与其他零售业态相比，服务是百货商店吸引顾客更重要的因素之一，也是和竞争对手形成经营差异、形成特色的重要因素之一。百货商店的服务应该定位于全面、细致、规范、方便式的服务，努力提高自己的服务水平，服务质量，形成自己的服务特色，通过服务降低顾客购买成本，提升购买价值。万州商都将自己的经营宗旨确定为“诚实经营、真情服务”，从开业之初，即在服务上狠下功夫，无论是在售货方式，服务的规范化，服务水平和质量，还是服务项目，特别是售后服务等方面都和当时的竞争对手形成了鲜明的差异，在服务的许多方面开了当地百货商店的先例。随着市场需求和竞争的变化，万州商都又不断创新自己的服务，通过交流式的情感服务,让顾客在很大程度上，哪怕是从一些细微的服务中真正感受到了商场“真情服务”的宗旨，从而树立起了良好的顾客口碑和企业形象，这是万州商都能长期吸引大量顾客，有较强竞争力的重要原因之一。