论企业形象战略管理

　　竞争让企业发展更强大。随着时代的发展，企业之间的竞争已然从产品的竞争延伸到品牌的竞争，企业要想在品牌上获胜，就得做好企业形象战略管理，这是重中之重。

　　企业形象战略管理的发展阶段

　　阶段一.19世纪末，传统管理和放任管理。

　　阶段二.科学管理，美国工程师罗泰1911年出版【科学管理原则】一书，其特点是操作程序的精确化。

　　阶段三.现代管理——二战后现代管理注重管理科学和系统性。

　　阶段四.全面质量管理

　　阶段五.企业形象管理或文化经营战略管理

　　企业形象战略主要包括

　　1.理念识别系统

　　所谓理念包括企业信念、企业精神、企业风格、企业经营战略观、企业文化价值观等。简言之，它是作为企业文化核心部分的企业哲学，要通过实践得到表现并得到识别;它要贯穿于企业的全部经营管理活动中，体现在企业形象战略的目标、计划和实际运作的各个环节中，是企业形象战略的出发点和灵魂。

　　2.行为识别系统

　　所谓行为指的是企业行为，或企业活动、企业表现，是一个企业在生产经营活动中所形成的具有个性化特征的活动方式、活动成果、政策与对策等.它包括企业经营战略、企业经营方式及范围、企业管理方式及方法、企业市场竞争的手段、企业组织建构方式等。它在企业理念指导下形成，是企业理念的“做”和“行动”。它要以独特的行为活动展现出企业的个性身份，通过对它的识别，社会公众对企业形象形成感性认识。

　　3.视觉识别系统

　　所谓视觉，又可译为“看得见的”、“形象化的”，在此指企业的所有外显形象，是企业表露于外，可以直观的全部要素的总和。

　　企业形象战略管理的作用

　　1.有助于企业正确评价外部环境的危机与机遇

　　外部环境分析对企业非常重要，其重点是识别和评价超出某一企业控制能力的外部发展趋势和事件，从而揭示了企业所面临的主要机会和威胁，企业能够对这些因素做出进攻性或防御性的反应。企业只有正确识别和评价外部机会与威胁才能制定明确的任务，设计实现长期战略目标所需的战略及相应的政策，并随着企业外部竞争环境的变化做适度的调整。

　　2.有助于明确企业核心能力，制定企业有效的战略活动领域，使企业获得长久的竞争优势

　　通过战略管理中对企业的内部分析，使企业认清自己的优势与弱势，明确企业的核心能力，并以企业核心能力为主题，明确企业发展的领域，保证企业的专业性。

　　3.可以优化组合企业人力资源，增强企业的执行力，营造企业文化。

　　4.有助于企业建立起基于消费者价值的战略评价与控制系统。