实现产品差异化的途径与战略

 　　产品差异化是为企业产品或服务带来更多售价的根本。作为企业管人来讲需明白，产品差异化更注重于客户的意识和认知，本文我们就实现产品差异化的途径与战略来给大家介绍下。

　　差异化在商业发达的今天看来，真是“只有想不到，没有做不到”。“差异化”的手段更多地体现在对产品和服务的把握上，而“定位”的工作重点更集中于客户的意识和认知。“差异化”是考虑企业应该“如何竞争”的，而“细分”是考虑“到哪里去竞争”的。尽管“差异化”，“定位”和“细分”都是竞争战略的一部分，但是它们是有所不同的。我们可以把它们综合起来考虑，但是在综合之前先要分清楚。

　　一个好的“差异”，一方面是客户对这项差异的需求，另一方面是我们提供这项差异的能力。两者相匹配，那它就是一个成功的差异化。因此，差异化的核心是理解客户，对他们的要求和偏好产生洞察。

　　对于产品和服务给客户提供的属性和价值的分析，或多或少都是“可量化”的。但是我们不得不面对问题的另一个方面：顾客深层的心理和感性的差异。产品差异化的途径和战略有哪些?

　　一是产品差异化战略

　　产品差异化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性，易修理性、式样和设计。

　　二是服务差异化战略，主要包括送货、安装、顾客培训，咨询服务等因素。

　　三是人事差异化战略，训练有素的员工应能体现出下面的六个特征：胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流。

　　四是形象差异化战略，指在产品的核心部分与竞争者类同的情况下塑造不同的产品形象以获得差别优势。