服务企业的竞争战略模型

　　企业实施竞争战略是为了企业的市场地位和份额。服务企业作为竞争激烈的行业，如何通过竞争战略实现业绩的增长、品牌声誉的提高，是竞争战略的核心及目标。本文我们就服务企业的竞争战略模型来分享如下。

　　服务企业的竞争战略模型类总

　　防御战----市场一级品牌，获的更多的市场利润

　　服务企业采用防御竞争战略并不意味着消极被动，防御本身是一种逆向行动，因为它致力于抵御敌人的意图，而不是被自己的意图所困扰。

　　一场好的防御战在本质上是攻击性的，其目标很明确，即包围公司处于优势的市场占有率。

　　很多企业都认为自己是行业的品类代表着，大多数企业的地位是自我建立，而不是市场真实情况。公司无法自我创造优先者，只有被顾客认准的者的公司才是真正的市场者。 

　　进攻战----市场二级品牌，提高市场份额就是巨大的胜利。

　　进攻战与防御战虽然形式相反，但两者紧密相连，难以分割。企业家在制定战略之前，要不断问自己，企业目前处于行业中的什么位置。 

　　进攻战适用于处于市场二级或三级的企业，而且这家企业应具备足够的实力想市场者发动持续的进攻。 如果你的企业实力足够强大，就应该发动进攻战。

　　侧翼战----市场第三、四品牌，规模再小一些的企业

　　侧翼战是商战中创意的战略形式奇袭因素极强。它与进攻战不同的是，侧翼战是一种奇袭，它能削弱竞争对手的士气，让企业一时不知所措。

　　游击战----适用本地或区域性企业

　　游击战适用于本地或区域型企业，因为企业规模太小，难以发起进攻，即便是初攻时取得小小的胜利，它也不能维持一种营销进攻，因为它缺乏足够的经营商，没有足够的生产能力，也内有足够的营销组织。

　　服务企业制定竞争战略的考虑因素

　　1.竞争对手

　　我们说有竞争才有成长。对于服务企业制定竞争战略来说，只有比竞争对手的战略更具优势的战略才可能获得成功。先知小编提醒可从市场、价格、质量、产量、功能、服务、研发等方面着手塑造自己的核心竞争力。

　　2.新入者

　　服务企业在面对日新月异的行业变化时，需对新的市场进入者保持足够的警惕，他们的存在将使企业做出相应的反应，而这样又不可避免地需要公司投入相应的资源。

　　3.购买者

　　当用户分布集中、规模较大或大批量购货时，他们的议价能力将成为影响产业竞争强度的一个主要因素。

　　4.替代产品

　　在很多产业，企业会与其他产业生产替代品的公司开展直接或间接的斗争。替代品的存在为产品的价格设置了上限，当产品价格超过这一上限时，用户将转向其他替代产品。

　　5.供应商

　　供应商的议价力量会影响产业的竞争程度，尤其是当供应商垄断程度比较高、原材料替代品比较少，或者改用其他原材料的转换成本比较高时更是如此。

　　服务企业竞争战略需具备的特性

　　1.具有独特的价值取向

　　企业可以通过寻找新的客户细分方式或者满足市场中未得到充分满足的服务来建立独特的价值取向。每一种价值取向（外部因素）都只有通过特定的价值链（内部活动）才能得到更好的实施。

　　2.特定的价值链

　　服务企业要根据特定的运营任务和需求的资源配置（财务决策），来创建与之相匹配的新流程（设计、生产、销售、运送及售后）。

　　3.有别于竞争对手的取舍抉择

　　服务企业有别于竞争对手的取舍包括无可取代的产品特色、建立适合实践的价值链、营造不同的企业形象和品牌名声等。

　　4.价值链的协调性

　　基本的一致性，各项活动围绕同一个企业价值取向开展；

　　各个环节的活动相互补充或加强，并相互提升各自价值，发挥增效作用；

　　各个环节之间的替代性，即开展一项活动后就没有必要开展另外一项活动了。

　　5.战略持续性

　　服务企业竞争战略的一致性能够提高企业应对环境变化的能力及创新能力，只要竞争战略的核心不变，服务企业可以并且能寻找到通过创新实现创新的方式来实现价格取向。