探秘：企业发展面临困境是否是企业文化出了问

       【导读】：文化是指人类在社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和，包括一系列习俗、规范和准则的总和．文化起着规范、异向和推动人及杜会发展的作用。
企业文化是企业成员共享的价值观体系和行为规范，是一个企业具有独特性的关键特征。

　　改革开放二十多年来，中国民营企业从无到有、从小到大、从弱到强，得到了迅速的发展。随着企业规模的扩大，单凭企业人独到的眼光、过人的胆量、坚强的毅力，或者创新的产品、独有的关系，将不足以推动企业的持续发展。企业人会慢慢发现，企业的运转效率开始大幅度下降，很多事情都不尽如人意，自己的号令也不再像以前那样管用。尽管自己比以前更加努力、更加投入，但结果却总是那么不理想。我们可以慢慢地感受到个人力量的弱小，企业的发展已经超出了个人的能力范围。要进一步发展，就必须借助他人的力量。

　　 要使外人加盟，就必须事先明确角色分工、职位职权、利益分享原则等，即必须事先明确合作规则，并以适当的方式加以保证。要明确我们希望他们做什么，做到怎样的程度，在做的过程中应该遵循怎样的游戏规则，做好了可以得到什么，没有做好又会怎么样等。只有这样，才能吸引他人与我们分工协作、携手共进。

　　 当一个企业从能人经营向组织经营转换，组织的经营管理决策权将更多地从定位于能人个人转而开始定位于经营班子群体时，为了能够对同一个问题达成共识，群体之间首先要明确共同认可的决策准则或原则。就像讨论一个投资项目，如果没有统一的投资决策原则，就有可能有人认为投资额太高、回收期长而不主张投资，有人认为风险小、收益稳定而主张投资，各人坚持各自的主张而无法达成共识一样，群体之间如果没有统一的理念或准则，就很难对组织经营各方面达成共识，而更终又会回到依靠权力来进行决策的状态。

　　 正因为如此，在群体经营过程中，为了使企业的各项工作有明确的决策准则和依据，企业就要注重企业文化理念的建设工作。

　　 企业的这些问题都与文化有关

　　 在企业的发展过程中，您可能会遇到以下一种或几种情境，这些情境中所提出的问题在很大程度上都与该企业的文化有关。……

　　 情境1：如何迅速适应环境的变化

　　 一家有着几十年发展历史的国有企业，在计划经济时代曾经有过非常辉煌的成就，是当地有名的企业，但在进入市场经济以后，由于各方面的原因，经营状况每况愈下。为此，政府决定对该企业进行股份制改造，将大部分国有产权转让给由经营者组成的投资公司，条件是新公司整体接收原有企业的员工和原有企业所有的债权债务。

　　 在完成企业整体改制后，经营层发现：尽管企业所有权和企业性质已经发生了重大变化，但企业中的员工却仍然普遍地停留在国有企业原有的思维模式和行为规

　　 范上，缺乏危机感和市场意识，缺乏效率和效益观念等。同时在经营班子内部，大家对于改制后企业应该向哪个方向发展、应该怎样发展等，也存在着各种不同的意见，以至于在讨论企业的重大问题时常常发生争议，难以达成一致。

　　 怎样才能使员工认识到企业机制转换所带来的思维和行为改变要求，怎样才能统一经营层和员工的思想和行为呢？

　　 该企业的经营实践是：进行企业文化建设。通过企业文化建设工作，使群体认识到企业机制转换对员工所提出的新要求；通过企业文化理念的探讨，使经营班子成员逐渐就企业的使命、定位、发展目标和发展战略，乃至管理模式、经营政策和管理原则等各方面达成共识；通过企业文化纲要的颁布、宣传、贯彻落实，使员工逐渐走出固有习惯，开始形成与企业发展要求相适应的企业氛围。

　　 推论1：在企业内外部环境发生重大变化后，如何迅速统一人们的思想观念，使之与内外部环境的变化相适应？答案是：进行企业文化建设。

　　 情境2：如何在高速发展的同时不失控

　　 一家从事商业贸易的民营企业，由于一个偶然的机会进入了房地产行业，由于企业人包括房地产企业的主要成员以前都没有从事过房地产经营，因此在成立了房地产公司以后的更初两年，企业只做了一个楼盘项目。由于该项目地价低廉，因此尽管他们不太专业，但企业仍然在该项目中积累了不少的资金。

　　 就在该房产项目快结束时，企业遇上了房地产迅猛发展的大好形势。公司老总敏锐地觉察到了这一点，因此将企业在更个房产项目中所获得的利润全部投入到了土地购置中，分别在两个城市中各取得了一个房产项目。一年以后，企业又利用个房产项目中所获得的利润取得了第四个、第五个房产项目。随着企业经营项目的增多和员工队伍的不断扩大，企业经营管理中出现了大量的问题。为了解决这些问题，同时也为了适应企业异地经营管理的要求，企业开始考虑管理的规范化问题。

　　 那么企业怎样才能在高速发展的同时，使企业员工能够在经营思想、经营模式和经营观念上达成共识，使企业的各项工作得以规范化，在高速发展和分散经营的同时不会出现失控呢？

　　 该企业的经营实践是：聘请咨询公司进行企业诊断，向员工挑明企业快速发展中存在的问题；进行企业文化建设，通过梳理企业人的经营管理思想明确企业理念，通过组织集团各职能部门和项目公司高层管理人员学习讨论，就企业的经营理念和经营管理模式达成共识；在咨询公司的协助下，进行企业制度的系统设计和组织结构调整，使企业文化理念通过职责的明确和规范化制度的建立得以落实。一年以后，该企业的各项工作走上了高速而有序地发展的轨道。

　　 推论2：随着企业的快速发展，如何在经营方向、经营模式等方面达成共识，使企业在高速发展的同时不会失控？答案是：明确企业文化理念，并进行企业制度规范化建设。

　　 情境3：如何凸显企业在市场上的魅力

　　 一家从事快速消费品生产销售的合资企业，在企业建立的前几年，由于市场上同类产品不多，企业靠着较低的产品价格和较好的产品质量得到了迅速的发展。随着市场上同类产品的急剧增加，该企业又依靠产品创新和加大市场营销力度保持了企业的稳步发展。但在两年前，随着国外企业同类产品的进入和众多国内同行的发展，该企业的产品和市场受到了外资企业产品由高向低和国内同行由低向高的双向挤压，企业的市场占有率和销售额开始出现萎缩。

　　 与此同时，企业还发现：人才的引进和保留难度比以前大为增加。企业不仅难以像过去一样从外资企业中挖到自己所需要的人才，而且自己现有的人才也常常成为被挖的对象，人才的流失率比以前有所上升。

　　 那么，在市场和人才竞争不断加剧的情况下，企业应该怎么做，才能在众多的同类企业中脱颖而出？企业如何才能凸显自己的魅力，增强对优秀人才的吸引力呢？

　　 该企业的经营实践是：与咨询公司合作，进行由内向外的全方位的企业文化建设和品牌塑造。通过企业文化理念梳理，明确了企业使命、发展愿景、企业精神和各方面的经营管理理念；通过企业文化理念的沟通、宣传，员工行为守则的明确和企业制度的系统梳理，统一了员工的思想，规范了群体的行为；通过企业文化的对外宣传、企业形象的重新塑造和企业品牌的系统设计推广，为企业创造了良好的外部环境，使政府相关部门愿意支持、相关企业愿意合作、消费者的信任度提高。良好的企业内外部环境使员工士气高昂，各项工作卓有成效。两年后，企业获得了中

　　 国和驰名商标两项桂冠，核心企业在海外上市，各方面专业人士纷纷加盟该企业，企业又走上了高速发展的轨道。

　　 推论3：在激烈的市场竞争中，如何凸显企业的魅力，使企业在市场和人才争夺中脱颖而出？答案是：进行由内向外全方位的企业文化建设和品牌建设。

　　 情境4：如何改变企业内的不良风气

　　 这是一家高科技企业，该企业在七年前刚刚创立的时候，尽管人员不多、条件较差、待遇不高，但企业员工在创始人的带领下，团结拼搏、不分你我，主动积极地开展工作；不计较个人得失，加班加点是常有的事。正因为如此，在短短的五年内，企业研发出了几个销售对路的产品，年销售额迅速增长到两亿多元，员工人数从当初的十多人发展到了两百多人，企业跃居为业内的龙头老大。

　　 随着企业规模的扩大、市场地位的提高和条件的改善，企业人发现企业内部的氛围也发生了很大的变化：企业创业时那种艰苦奋斗的作风、团结拼搏和奉献的精神随之消失，取而代之的是拉帮结派、责任相互推诿、享受相互攀比；企业的决策和运作效率不断下降，企业内部普遍存在工作“推一推、动一动”等不良现象。员工们也抱怨：企业是非准则不清，不知道什么好做，什么不好做；工作导向不明，不知道什么该做，什么不该做，只好凡事等上级吩咐，上级没有定的事情不做；沟通不畅，开会讨论问题常常“公说公有理、婆说婆有理”，更终不是不了了之就是由上级依靠权力拍板；企业内人际关系复杂、缺乏安全感等。

　　 为什么随着企业规模的扩大或经营时间的持续，企业内部的决策和运作效率会下降？为什么企业中会普遍出现“不作为”的现象？为什么我们对很多问题常常达不成共识？面对企业中这种种不良现象，我们应该怎么办？

　　 该企业的经营实践是：通过咨询公司的诊断，认为企业中这些问题的出现与企业文化有关，改变这种状况的方法是重塑企业文化。在咨询公司的帮助下，组织员工开展了企业文化大讨论，重温企业艰苦创业的历史，反思企业中存在的各种不良现象，从而引导员工重塑企业文化；通过企业文化理念的重新梳理，明确了企业中的价值导向和各项工作的指导原则，使员工得以清楚地开展工作；通过组织结构的重新梳理、相应的奖惩制度的颁布实施和榜样的树立，重新明确了各岗位的职责，规范了群体的行为，树立了正气。通过这些工作，企业氛围大为转变，重新呈现出了勃勃生机，进入了新一轮高速发展时期。

　　 推论4：当企业发展到一定程度时，如何才能改变企业中出现的种种不良现象，重新焕发活力？答案是：重塑企业文化，打造企业精神支柱。

　　 观念决定行为，行为决定效果。要取得好的效果，必须采取适当的行为，要搞好企业文化建设，首先要对企业文化及其建设有正确的认识。