旅游企业品牌战略管理与咨询

　　对于旅游企业来说，品牌战略是助力旅游企业实现企业目标的方式方法，一旦品牌形成，那对于旅游企业来说，不管是在企业的发展还是市场的占比率都是有好处的。那旅游企业品牌战略管理该如何做呢？

　　旅游企业品牌战略管理趋势

　　趋势之一：企业内部品牌管理组织变革

　　新型的品牌管理组织对品牌管理团队的能力方面也提出了更高的要求。品牌管理人员必须具有市场营销方面长期的专业知识和技能，品牌管理团队应该以更宽广的胸怀广泛吸收外部顾问顾问和内部资深人士加入；品牌管理人员必须对目标客户群需求和个性要有深入的感性认识和敏锐的洞察力以及创新意识；品牌管理人员自身的价值观和个性要与品牌的核心价值保持高度一致。

　　趋势之二：品牌驱动的业务流程管理体系和与之相配套的绩效考核体系日益完善

　　无论创建一个强势品牌，还是维护一个强势品牌，都需要从战略的高度对企业运营流程进行管理和监控，并建立起品牌驱动的业务流程管理体系和与之相配套的品牌管理绩效考核体系。

　　一个科学的品牌管理绩效评估体系应该包括科学合理指标和权重设定，兼顾定量指标和定性指标、内部考核和外部市场等因素。

　　趋势之三：一致性沟通和品牌接触点管理的实践

　　顾客需要花足够的时间去理解一个品牌，并对品牌信息做出反应，如果品牌与客户在沟通过程中缺乏一致性，顾客就会感到困惑。所以品牌传播必须保持长期的一致性。

　　旅游企业品牌战略管理应该怎么做

　　1.了解产业环境，确认自己的强弱点，决定“核心”生意；

　　2.形成企业的长远发展目标及可操作的价值观（文化）；

　　3.建立完整的企业识别，并形成维护管理系统；

　　4.确认品牌与消费者的关系，进行品牌定位；

　　5.确定品牌策略及品牌识别；

　　6.明确品牌责任归属，建立品牌机构，组织运作品牌；

　　7.整合营销传播计划及执行，确保品牌与消费者的每一个接触点都能传达有效的信息；

　　8.直接接触消费者，持续记录，建立品牌档案，不断培养消费者的品牌忠诚度——品牌跟踪与诊断;

　　9.建立评估系统，跟踪品牌资产——品牌评估；

　　10.持续一致地投资品牌，不轻易改变。

　　旅游企业品牌战略管理重要性与价值

　　1.品牌是质量的保证

　　品牌的创建不是仅靠广告宣传，或者有一个好听、响亮的名字就可以成为品牌。其核心还应是产品质量好，让消费者买得安心，用得放心，它代表着产品的品质，代表着企业的信誉。对于旅游企业来说，良好的质量树立起良好的品牌形象，而良好的品牌才能为企业赢得稳定的效益。

　　2.品牌有助于促进产品销售

　　一个品牌能够跨越地域界限，让人感知和熟悉，产生偏好。好的品牌对顾客具有很强的吸引力，能够为旅游企业赢得好的美誉度，口口相传，有时甚于广告宣传。所以，品牌有助于产品销售，帮助旅游企业占领市场，增加旅游企业效益，品牌战略和旅游企业效益息息相关。

　　3.品牌是一种超越产品生命周期的无形资产

　　产品生命周期是指产品投入市场到被淘汰退出市场的全过程，包括投入、成长、成熟、衰退四个阶段。但是，品牌却不同，它有可能超越生命周期。一个品牌一旦被顾客认可和喜欢，其市场地位可以经久不衰。

　　4.品牌可以维护消费者的利益

　　旅游企业通过品牌战略塑造品牌是为了能够起到引导消费的作用，为了取得竞争优势，都会精心维护品牌商誉，经过多年的发展，沉淀了丰富的品牌文化，重信用、守承诺，质量和服务有保障，就会降低购买商品的风险，认标购物，增加消费者重复购买的信心，有利于吸引更多的品牌忠诚者。

　　5.商标可以保护企业合法权益并约束企业的不良行为

　　品牌经过注册以后就是商标，商标是企业的知识产权，是赖以生存的重要资产。商标受法律保护，其他任何未经许可的企业和个人都不得使用、仿冒侵权，否则，商标的所有者可以追究其法律责任，从而为保护品牌所有者的合法权益奠定了客观基础。

　　6. 品牌是企业文化的象征

　　品牌，是市场拓展的基础，企业文化的象征。品牌之所以成为强有力的市场竞争手段，根本原因就是它是企业文化、制度、精神的一种综合体现，具有浓厚的文化底蕴，某些品牌本身就代表了一种文化。