先知中国：读懂你的消费者

　　《爱情保卫战》里曾经有一对情侣，男孩注重养生，每天都有非常规律的作息习惯，不但自己严格遵守，还对女朋友“宠爱有佳”，除了按时提醒她吃饭喝水，不让她在外面乱吃东西，更又甚者每天早晨打电话问，“你方便了吗？”种种情况让女孩儿难以适应要分手，男孩很苦恼：我这么爱你，你为什么要离开我？其实，爱情里“我爱你”远远没有“我懂你”更能打动人。

那么什么是懂？
懂得是心底的沟通。品牌的成功不止于听懂消费者说什么，而是读懂消费者内心真正的需求。为什么说读懂消费者内心真正的需求呢？因为很多情况下，消费者不知道自己要的到底是什么，就像汽车发明之前，有人做调查问消费者想要什么，消费者回答“想要两匹马拉着的豪华马车”，其实他们想要的是更快的速度和更舒适的乘坐体验。
我们从小的教育是“尊敬父母，尊敬师长”。因为是他们养育我们，为我们传道、授业、解惑，他们是我们行动的标杆，是我们心目中的“能量者”。同样，有“能量”的品牌在消费者心目中也具有“标杆”的作用，他们想在消费者前面，比消费者更懂消费者。消费者并不是为行为而行为，为活动而活动的，行为和活动都是手段，要吃饭才拿起筷子来，是肚子饿了才吃饭，总是有个“要”字指导着自己的行动。

对于品牌来讲，抱怨是品牌提升的养料。不管是什么产品，能为消费者解决抱怨的就是好产品。单从吃上来讲，更初消费者抱怨吃不饱，当吃饱的需求被满足后，抱怨升级为吃不好，然后逐渐演变为营养化、健康化、个性化等等多项需求。
可“万众创业”的大潮一来，产品高度同质化，竞争陷入一片红海，品牌急需突围。就像“淘金潮”中更富裕的是卖工具的人，硬性对抗即技术突破不是品牌突围的更好办法，从四大发明到工业革命，技术革新足以刷新人类历史，但技术的攻关不是一两天可以做到的，对于中小型企业而言，资金、技术有限，与其蒙起头来搞研究，不如横向突围，从读懂消费者入手，开辟属于自己的蓝海。
手机更初就是为了通讯，随着消费者需求的不断升级，手机也不断丰富自己的内容。电子通讯行业竞争大，保密性差，所以技术壁垒低，手机作为基本生活装备自然引来不少竞争者，一时间“乱花渐欲迷人眼”，消费者不知道该如何选择，手机品牌商沉默了。朵唯女性手机横空出世，舍大求小，定位女性手机，从外观结构到软件配置，从大众娱乐功能到女性增值服务，均以女性群体的需求为导向，传承女性的温柔之情，风尚之美，从这条蹊径成功杀出一条血路。
读懂消费者要从消费者潜意识入手，消费者表述的消费观念往往与消费行为大相径庭，读懂消费者不能仅凭消费者说什么。慵懒的午后，在星巴克喝上一杯咖啡，画风唯美。但注意，她不是在喝咖啡而是在享受氛围。
付出千辛万苦努力的结果却有所不同关键在于思维方式的差别，没有一个正确的出发点，营销难以取得成功。先知中国在服务过程中都会询问客户您的产品要为消费者制造什么感觉？是的，是感觉。产品功能很重要，可在高度同质化的情形中，品牌若想突围就要寻求更高层面的突破，例如：形态、包装、口号、诉求等等。消费者在人群中感性思维就会超越理性思维，一款产品，如果一个群体中有一部分人对这款产品有好的评价，那么直接拉动这个群体的产品销量。
对于中小型企业而言，众人都在做的，就不要去做了，这里面要么是业内摸爬滚打多年的行家，要么就是千金一掷的土豪，从人力、物力、财力上将都不占上风的时候，就要另辟蹊径，深入到消费者心里去，为消费者发声。
市场是没有硝烟的战场，民心向背是取胜的关键所在，以顺民心为本的帝王思想同样适用于品牌建设，读懂消费者是营销的动力源泉和突围利剑。
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