小米品牌营销：“自媒体时代”坚持自己发声！

　　从小米更次亮相开始，小米就给自己有了清晰的定位：为发烧而生，为年轻人代言。这个产品定位，用雷军自己的话说就是―“把小米打造成一个很酷的品牌，就是年轻人愿意聚在一起的品牌”。

　　 事实证明，小米果然更得年轻人的青睐。2014年百度指数显示，小米核心用户群的年龄段主要集中在20-29岁。29岁是什么概念？也就相当于是85后的分界线。随着时间的发展，这些年龄段的人已经逐渐成为了职场大军，掌握了他们的心就掌握了手机的销更。

　　 随着“自媒体”时代的到来，小米也开创了自已的“自媒体”模式，在营销方面坚持不找明星代言，只靠自己发声。

　　 在小米手机上市之初，小米公司没有像其他品牌的商品一样花钱拍广告，在电视上轮番轰炸，而是创建了一个以自有媒体为中心的系统，做好内容，让媒体自己登门。在“自媒体”时代，小米甚至把每个用户都作为一个传播者，极尽所能地让用户自己发声。

　　 要想让用户发声，就必须选好平台，于是小米将眼光瞄准了年轻人更为活跃的四大传播平台―论坛、微博、微信和QQ空间。

　　 小米论坛在初期的设计上还很不让人满意，从2010年8月16日开始，只有一个工程师在负责论坛后台的运用，简单地用开源论坛的代码配置一下就上线了。在更个月，论坛的注册用户只有100多人。那时候，小米公司只有几十个员工，而且大部分都是工程师和设计师，根本没有运营论坛的经验。小米只好找了一个工程师，让他在业余时间代为运营论坛。

　　 后来，小米渐渐意识到了论坛的重要性，对论坛进行了完善。现在的小米论坛已经十分完善，增加了用户等级、用户积分、虚拟货币、勋章、论坛任务、投票、……多个功能：在短短的4年时间里，小米论坛的注册用户已经超过了2000万，发帖量超过了2亿。从域名到版面，从频道到内容，小米论坛还在不断地创新与改进中……对于小米官方微博的运营，小米也是费尽了心思。在运营微博之初，他们就制定了三个运营规则：将小米的微博账号当成网站一样去经营、将微博话题当成网站频道一样去运营，不刷屏。

　　 在运营初期，小米就不惜投人重兵，组织了优秀的微博运营团队，为小米微博保驾护航．这个微博运营团队不仅有主编与总编，还有产品经理、设计师以及软件工程师。此外，通过运营，小米不断摸索总结出了一系列的经验。对于需要长期运营的微博话题．小米会派专人来运营，还总结出微博话题的差异点在哪里。

　　 比如．小米微博中一直有个“小米手机随手拍”的话题，是号召网友用小米手机将生活中精彩的瞬间分享到微博上。通过总结，负责微博运营的团队发现．这个话题在中午前后发布效果更佳。这时候，大家都出门吃饭，光线好，也方便拍照。

　　 话题“小米酷玩帮”主要是向网友介绍一些新奇有趣的电子产品玩法，这个话题在上午发布效果更好。因为人们在刚七斑的时候，习惯性地去看一些有趣的内容．而对于心灵鸡汤式的话题“米言米语”作为深夜晚安博来发效果更佳。

　　 不刷屏，对企业官方微博来说是非常难以做到的，因为每个企业都迫切地希望网友能够看到自己。不过，他们忘记了网友也会产生厌烦的情绪，如果并非“爱你爱得深沉”，在随时随地打开微博都会看到你的消息时，反而会产生一种排斥心理。因此，小米规定，除大型活动外，每夭发布的微博不得超过10条。

　　 小米的微信账号是从2013年2月开始启动了，从那时起，小米才开始正式组建微信团队。不到1年的时间，小米的公共微信账号就有了超过5加万的粉丝，成为更大的企业公共账号之一。

　　 小米并没有将微信作为宣传平台，而是将微信定为了公共服务平台。在小米微信服务号下面有3个导航标签―更新活动、自助服务和产品。点击其中的任意一个标签，都能够得到及时的回复，你可以根据提示查订单，查更近的‘’小米之家”的位置等。如果你对小米产品还有其他的疑惑，只需要点击产品的标签．就可以得到解答了。

　　 当小米微信的粉丝数增加到8o万的时候，小米出现了一些问题，因为后台的信息大量涌人，导致人工无法一一及时回复。为了减少小米微信团队的负担，小米专门开发‘了一个客服后台，可以保证多个客服同时在线帮忙解决用户反馈的内容，谁成功解决问题会有所显示，解决的结果如何以及解决到了什么程度，都能做到信息的及时共享。另外，小米还做了人工关键词设置，比如输人“小米4"．后台就会通过自动回复，解决一些基本问题．、根据对小米微信平台的数据统计分析，小米微信平台粉丝数量的“既来自微博的引流，3慨来自微信活动的推广，还有1（跳来自一些对外合作。

　　 在运用自媒体上，小米注意到了一个很容易被其他企业忽视的传播阵地，那就是QQ空间。QQ空间聚集着大更的年轻群体，他们大多在2s岁以下，喜欢上传照片，其中70％为手机拍摄。

　　 在QQ空间运营上，小米总结出了两个经验：更，QQ空间与微博在形态上很类似，都具有转发传播的属性，但是在用户属性上又与微博有所差别，QQ空间的用户更为年轻，比起微博用户愿意发表观点来说，只简单翅崛过“点赞”就可以表示自己已经知道了。，QQ空间用户更愿意去点击发布内容时所附带的链接。这个随手一点，给小米带来了不错的流量。

　　 通过以上四个传播平台，小米正在努力证明，这是“自媒体”的时代．也是小米的时代！

　　 【营销启示】

　　 先知品牌认为随着互联网时代的到来，每个公司都应该建立“自媒体”，并将“自煤体”，当成重要战场。在传统的媒体宣传时代，用于产品的宣传都需要投入几千万的费用，但对于刚刚创立的实力弱小的公司来说，既没有大手笔的费用投入又没有“自媒体”，公司注定会很快走向灭亡。而即便有了“自媒体”，也应该把侧重点放在内容上，而不是单纯地投放广告。小米公司的黎万强，曾经分享了小米的自媒体运营模式。他认为做“自媒体”有三点需要注意：一、让公司成为“自媒体”，就必须要建立一个“自媒体”内容的运营团队，要做深人而不是浅尝辄止。建立“自媒体”投人的成本是非常高的，要建立一个战斗力的“自媒体”团队，至少需要两不年的时间。

　　 二、做“自媒体”要先做服务再做营销。这两者的顺序不同会造成不同的效果。企业要清楚地认识到，一个人想要关注一个产品的微博、微信时，大多是为了找麻烦去的―你要服务我。就小米而言，大多数人关注小米微信，主要是想知道快递怎么查、要怎么投入……这些都是服务性质的。先知认为每个关注企业“自媒体”平台的人都不会是“水军”，想要的都是切切实实的服务，对平台上大肆夸奖自己产品的内容不屑一顾。

　　 所以，小米在论坛、微博、微信、空间和贴吧都组建了相应的运营团队，这个约70人的运营团队中，20％的人在做内容，其余80%的人都在负贵服务。

　　 每天都要上热门，上头条。在互联网信息时代，信息全部是碎片化的，如果你不能挤进头条、热门的话，随着时间的济遨，你就会渐渐被人们遗忘。

　　 所以，在这个“自媒体”的时代里．想要成功，就必须坚持自己发声。