企业文化融合与变革



  中国-南方-航空-公司联合中国-北方-航空-公司、新疆-航空-公司-组建中国-南方-航空-集团-公司(以下简称南航)后,基于新的内外战略环境的变化,南航-制定了新的发展战略,并以传播推广"南航-心约"为开端,使南航-企业-文化-建设进入了一个融合与变革的新时期.
   一、文化融合与变革是企业重组后实现一体化运作的保障

  企业-重组是实现企业快速成长的一种重要方式,因此企业-重组在-范围内呈现风起云涌的势头.但纵观历史上的企业重组,往往以失败者居多.美国-默瑟管理咨询公司对300多次企业重组进行了调查,结论是大约2/3的公司重组以失败而告终.麦肯锡咨询公司也曾对公司重组做过一次大规模调查,得出了同样发人深省的结论,重组10年后只有近1/4的公司获得成功.究其原因,各重组方企业文化不能很好融合是其中一个很关键的因素.重组企业间如果在企业文化上存在很大的差异,重组后的企业便很难统一管理,这将严重影响重组后企业的有效运作和更终企业的效益.企业在完成重组后,原有各企业长期奉行的决策偏好和参照系统往往会发生冲突,例如:埃克森(Exxon)公司在二十世纪七十年代初开始执行多元化战略,它不愿再完全依靠发展前景暗淡的石油产业,而开始致力?quot;未来办公室"技术的开发.通过兼并高科技企业,埃克森公司获得了三项新的字处理和打印技术以建立埃克森办公室系统.作为兼并交易的一部分,埃克森继续雇用开发这些新技术的企业家.但是很不幸,这些常有令人兴奋的主意的,喜欢进行迅速的和冒很大风险的决策的,以及在杂乱无章的环境里成长起来的企业家,被置于埃克森的管理人员的管理之下,这些管理人员生活在企业的政策和文件之中,习惯于经过多次会议之后才进行决策.更后,这些具有创造性但不守纪律的"孩子"离开了企业的会议和文件,在其他地方开始了新的事业.埃克森用从其他办公设备公司(如IBM和施乐等企业)雇用来的专业管理人员代替他们.这些新的人员习惯于大量的员工和充分的支持.他们用刚刚离开的企业的管理方式管理这些小企业,他们不强调研究和创新,而是强调广告和促销.结果埃克森估计损失了20亿美元,在1985年更终将埃克森办公系统公司出售.因此积极进行重组企业间文化的融合,以降低一体化经营过程中的内部摩擦成本,对于重组完成后企业更终运行效果的好坏起着重要的作用.

  1、 企业-文化-融合的基础
   任何一个企业其文化的形成都是在若干因素共同影响下的结果,如(1)民族文化和社会文化因素的影响.不同的民族有不同的文化,这种文化必然会影响到企业文化.任何一个社会都有自己的一整套社会文化,这种社会文化当然也会影响到企业的文化.(2)产权和管理体制因素的影响.如我国国有企业与民营企业整体上存在较大的差异.(3)行业文化因素的影响.不同行业的企业文化特点是不一样的.由于各个行业在生产特点、管理模式和服务要求上存在很大差异,所以企业文化也必然存在差异.(4)企业发展阶段因素的影响.企业处于不同的发展阶段,决定了它将面临不同的发展状况和焦点问题,进而影响到企业文化的不同特点.(5)地域文化因素的影响.无论国家与国家之间,还是同一国家的不同地区之间,地域性差异是客观存在的.正是由于不同的地域处在不同的地理、历史、政治、经济和人文环境下,因而在一定程度上会产生企业间文化的差异.

  原中国-南方-航空-公司、中国-北方-航空-公司-与新疆-航空-公司-三家企业的文化融合是有很好基础的.三家企业面临的民族文化和社会文化背景相同,都是在民航总局下的国有企业,同属民航运输业,企业发展阶段也大体相同,因此三家企业在文化方面存在很多的共性.当然,由于所处地域的不同、企业形成传统的不同,以及企业人风格的不同等,三家企业的文化间必然有着一定的差异性.

  国内外大型企业的文化融合一般经历四个阶段:(1)探索期.重组企业全面考察各方原有文化的状况、原有文化的差异及冲突的可能性,并根据考察的结果作出初步的融合方案.(2)碰撞期.碰撞期为文化融合步骤的实施阶段,这一阶段往往伴随着较大的变革举措,如新的组织结构的建立、管理层的调整、人员的精简或启动较大的项目等.在这个过程中十分重要的是对于"障碍焦点"的监控.所谓"障碍焦点"是文化融合过程中可能起到重大障碍作用的关键因素,它可以是某一个人、一个利益团体、原企业的一种制度等.随着文化融合步骤的执行,障碍焦点将是一个活跃的因素.碰撞期由于各方文化的直接接触或碰撞,发生文化冲突一般在所难免.因此,在碰撞时把握文化融合的速度和可能发生文化冲突的强度的关系也是监控障碍焦点过程中所必须注意的问题.(3)磨合期.磨合期是指原各方文化逐步走向融合的一个较长的阶段.这个阶段中新的制度或管理层的调整基本完成,主要的问题就在于维护和调整这种新制度使之能够顺利而有效地贯彻.(4)拓创期.拓创期是在文化趋向融合的基础上,各方企业开拓、创新或整合成一种新的文化的时


 

 
 


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