遇到品牌危机该采取哪些防御措施?
行业竞争当中,可以说品牌危机是处处存在的,特别是一些中小型企业,在遇到品牌危机的时候,企业如何采用防御措施?
更佳防御战略
稳健的资产负债表是抵御危机的更佳方法,在危机中,高额债务可能对公司造成毁灭性打击, 中小企业必须确保其负债率不会太高,当中小企业认为经济前景不确定时,这一点尤为重要。
有时,由于急于进入新市场 - 进入新的地区或推出新产品,一些公司将选择超过其偿付能力的高额债务。
2005年10月,新加坡的生活用品公司OSIM在收购美国专业零售商Brookstone时使用了大量债务融资。 事实上,Brookstone的收入远远高于OSIM。 不幸的是,对于OSIM而言,在收购完成后的几年中,由于金融危机,美国经济陷入严重衰退。 这严重侵蚀了OSIM投资的价值。
事实上,由于Brookstone业绩不佳,OSIM的股价暴跌,其股价仅在撤离后才恢复。
虽然在收购美国公司时,OSIM的规模远远大于典型中小企业的规模,但这种负担过重和高负债的破坏性影响对全龙头的中小企业来说都是一个教训。
精简
在成本结构方面,精简总是有益的,当出现危机时,精简是至关重要的。
然而,精简并不是因为不加区分地削减成本,因为公司可能在不知不觉中削减了一些“肌肉”(即关键员工),尽管它原本是为了减少脂肪。
人力资源对任何公司的成功都变得越来越重要,过度削减开支或减薪会导致关键员工流失,这反过来会影响公司在市场好转时抓住机会的能力。
相反,在危机中,公司的重点应该是采用提高生产率而不是削减开支的策略。
在严重衰退期间,美国优先的焊接产品制造商林肯电气公司将工程车间人员部署到销售支持团队。
这种策略不仅可以提高销售额,还可以提高员工的忠诚度,林肯电气的员工非常感谢公司在困难时期保住工作。
竞争优势
凭借强大而稳固的竞争优势,企业可以抵御危机的破坏性影响,因为竞争对手难以复制这种竞争优势,这种竞争优势有多种形式,包括深厚的客户关系,强大的品牌声誉,或一整套独特而独特的价值创造活动。
无论规模大小,公司的目标都应该是培养可持续和持久的竞争优势。
但是,许多中小企业并不了解通过均衡的企业创造稳固的竞争优势的能力。 例如,除了拥有优质产品外,公司还必须建立分销渠道,提供充足的售后服务,并在潜在客户中树立良好的品牌度和认知度。
该公司在任何这些领域的严重缺陷都将削弱并削弱公司的优势,例如在技术和产品质量方面。
更后,中小企业必须确保国家或产品市场多样化,并且他们专注于这些市场,当进入一个新的领域或一个新的国家可以很快获得利润的诱惑,坚持这个原则(因为如果你盲目地进入事件,你会发现它适得其反); 当你看到一些反对者采用一种流行的策略并且觉得他们会动起来时,应该坚持这个原则。
由于中小企业自身管理资源有限,高度多样性尤其使他们消耗了大量能源。 例如,中小企业可能缺乏经验丰富的管理人员来应对国际商业的挑战。 在需要关注其核心业务的困难时期尤其如此,多样性凸显了资源有限的问题。
在品牌收到危机的时候,不要一着急的就去盲目的处理这个问题,在品牌与到危机的时候,一定要沉着冷静,根据清晰地思路来防御品牌危机这个问题,一旦盲目的陷入其中,只会导致失败越来越快。
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