竞争的战场是顾客心智
竞争的战场是潜在顾客的心智
物理战场可以分为三大类:一类是产品,一类是渠道,还有一类是媒介。物理战场上所有的行动,更终都是在往心智里投射影响力,通过投射影响力在心智里打一场战争。
竞争的基本单位是品牌,我们要用外部思维,从顾客的角度来思考,顾客是购买品牌,而非企业。在日常生活中,顾客谈论一个产品的时候,马上会问“什么牌子?”还是“哪个企业生产的?”,更多的一定是问牌子,顾客更关注品牌。
要把战略分成两个层面:一个是企业战略,另外一个是品牌战略。
品牌战略是战略的基石,战略是竞争的策略,品牌战略是战略的基本单元,没有品牌战略都是虚的。企业战略的核心任务是发现新品牌和定位的机会,用品牌战略去捕捉机会,捕捉一个机会就是单品牌战略,捕捉多个机会就是多品牌战略。把企业和品牌混为一谈,会带来很多的实践中的误区。
品牌战略=定位×配称
定位,是顾客心智中能够关联到品牌的概念。比如空调,大家想到什么品牌?格力,也是顾客脑袋中空调的概念,被格力占据了。
配称,是迈克尔·波特提出的概念,他把协调一致的运营活动称之为配称,也即让品牌占据定位的全部运营活动。“占据”就是在顾客的心智中产生强关联,一说到这个品牌马上想到这个品牌的定位。反过来说这些概念,也可以反向关联到品牌,就划上等号,形成强关联。
品牌是品类或者是特性的代表
这个概念也很简单,是品类,是特性,再就是品牌进入顾客心智的位置。
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