闪送品牌定位分析

同城1小时速递平台闪送发布了2018年度用户行为分析报告，2018年度闪送用户人均下单频次达10.06次，2018年闪送支付订单总量环比增长312.91%，这也是闪送自2013年成立以来，连续第5年实现年复合增长率超过300%。截至2018年度，闪送累计服务用户数量达1.38亿人，其中活跃用户数量环比增长58.9%。报告指出，闪送服务场景已超过1500种，“难、忙、急、懒”牢牢占据订单需求前四位。从订单数据来看，主要城市北京、上海、广州、杭州、深圳的订单完成时长平均为40分钟左右，其中深圳的订单平均完成时间略长。用户在一些日常生活中可以由别人代劳时，如找人代购、帮忙遛狗等场景，闪送的服务可以更好的解决这些用户需求。

从用户需求来看，高效和安全是很多用户选择闪送的原因，较传统快递平台，闪送通过专人直送达到了高效、安全、个性化的服务。诸如鲜花、蛋糕、护照、紧急文件等物品，用户可以选择使用闪送来递送。从全国的用户获知闪送的渠道分布来看，80.48%以上的用户是通过朋友介绍获悉并开始使用闪送，并会在体验后自发的向身边的其他朋友传播。口口相传的效应为闪送节省了一笔不小的营销费用。

快递中的闪送是如何做到脱颖而出的呢？快闪创始人薛鹏抓住了物流行业的两个更大痛点：快和安全。看到了同城物流这一市场机遇，通过精准定位一线城市人群为用户提供的快递服务。闪送“1小时同城”的品牌定位将自己的业务内容清晰的传递给了消费者。

在经营模式上，闪送模糊了快递和外卖的边界，在产品选择上由通常的生活物品拓展到了生鲜食品上，目前涉及的种类有酒、海鲜、蛋糕、鲜花、鸡蛋等。与外卖行业3至5公里的配送范围相比，闪送配送的范围更广。

“懒人经济”的刺激让快闪这种安全性高、效率高的同城配送平台应运而生。闪送的模式为：在同城配送的增量市场中（也就是同城速递行业中），与滴滴一样采用众包的方式，向社会招募闪送员，24小时为C端用户提供一对一的服务，服务包括代买代送，如鲜花蛋糕、文件发票、生活用品等各种品类的及时速递，且平均1分钟下单响应，10分钟上门取件，60分钟送达全城。这种模式造就了快闪的核心竞争力。

闪送创始人薛鹏没有选择与众多物流巨头圆通、顺丰等物流产品一争高下，他从整个物流行业生态角度出发，看到了物流行业同城快递新的商业模式。利用大数据，闪送将物流用户的痛点转化成新的商业盈利点。通过清晰的品牌定位和品牌战略，快闪占领了同城快递的一处高地，自带的口碑效应和品牌率先占领消费者心智为快闪品牌价值更添一把火。

目前，快闪已经进行了近8轮融资，金额近2亿美元。投资者包括顺为资本、经纬中国、普思资本和王思聪。 从快闪的商业模式来看， 创业者必须打破传统思维，重新定位行业边界，深度挖掘用户需求，建立自己的未来市场。