美发店的战略定位



现代人对美的追求是永远不会停歇的,尤其是头发的美,追求的不仅仅是色彩,还有健康。市场越来越广阔,随之而来的是竞争也越来越激烈,如何在激烈的竞争中让自己的店铺脱颖而出呢?不仅要分析市场,也要提高自己才能。
一、一切以客户为主
是推销时定要关注顾客的情绪。顾客基本上都反对过度劝说式的销售,所谓过度是指顾客表示出不感兴趣后还继续喋喋不休地进行劝导。顾客也是理性的,推销更易引起顾客厌倦情绪,如果是在顾客不感兴趣时还要求顾客当场实现消费的方式更不可取,是种短敌视行为。
是对顾客的尊重是服务的基本要求。不管顾客是否实现了自已推销的目的,也必须表示出一贯的尊重和热情。 我们不能得罪自己的潜在顾客。过于短期功利的表现都会吓走客户。
推荐是销售的重要形式,但一定要做到恰到好处。这应该是经营者的共识。
二、合理选择位置和装修风格
从空间发廊上看,要结合经济角度考虑,利用好每个空间,考虑每个功能区的分布合理性。当设计一家发廊店时,首先应该按照实际空间的使用去考虑每个区域的安排, 充分利用好每寸空间, 既发挥每处空间的作用,又迎合顾客的心理。
一般的大型发廊店应该由:美发区、 烫染区、洗头区、冲水区、产品区、休息区(客人休息区、员工休息区)色吧区、接待区、前台区、办公区;有些休闲美发店还有美容区、美甲区,健身区、沐足区。美发区是美发店装修的重中之重。在保证干净整洁的基础上,给简单的镜子和椅子组合而成的美发区增添特色。把美发区的镜子打破传统的四方形形状,安上扇形的镜子,让人眼前一亮。镜子旁边的墙壁也不能忽视,可以贴上一些有趣的图案不显单调。烫染区以缤纷的色彩,简洁的风格将色彩更大化,以显示多种颜色与风格,设计以不锈钢与玻璃突出其美感。烫染区的色吧造型应以时尚、前卫、强烈色彩为主导。洗头区及冲水区应以干净明快为主题来设计,墙面用喷漆玻璃来做装饰,让顾客对本店感受到洁净的形象。产品区应该分洗护产品及烫染产品,而且产品展示的位置应该明确区分开来。接待区要根据店面大小灵活安排,根据店面摆放风格相近的沙发,如果空间够可摆上茶几,尽量利用靠近门口的位置,如果空间不够,则可设置小而精的接待区。在面对门口的位置摆上明黄色的沙发和茶几,成为可品茶可聊天的舒适休息区。


在一些没法利用的角落,也可以化腐朽为神奇,摆上沙发,就是休憩之地了。如果空间不够,几张实用而又不占空间的凳子,也能形成流动性的接待区,由于凳子颜色抢眼,也为整个店增色不少。前台区应该体现出店面的整体设计风格,应该属于是店面的一个亮点,整体设计可以用玻璃不锈钢及大理石来体现出其独有的面貌,前台背景要体现出公司品牌效应。
三、管理制度
要求员工本着互尊互爱、 齐心协力、 吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复!
要求员工服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密。
上班不得迟到、早退、旷工:上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象:
在客户方面,员工上钟实行轮牌制,不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客。
员工上钟操作必须按照技术流程完成,不得愉工减料;
卫生实行区域包干制,必须做到整洁清爽;
认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,输盗公司财物者交于公安部门处理;
员工服务态度:
1、热情接待每为客户(您好!欢迎光临!请~!)。 作好积极、主动、热诚、微笑的服务;
2、了解各产品的性能,向客户合理的介绍;(工作中---不好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻)
随着经济的发展和消费者需求层次的日益提高,顾客购买产品的决策过程也日趋简化和便捷,形象消费已经成为新时代的消费特点。因此,形象消费已经成为企业必须持有的理念,企业必须依靠良好形象才能更好地争夺顾客和市场。企业形象策划是企业形象战略、塑造企业良好形象的重要手段,是企业开展市场营销活动的主要内容之一。
选择好美发店的位置,做好明媚亮眼的装修,为客户提供尽善尽美的服务,是美发店经营的更好的策略吧。为更多的人带去美和健康。



 

 



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