零售公司战略定位如何持续获利



  2004年我国的零售业发生了巨大的改变,应来了全面竞争时代。经过快二十年的发展,我国零售业细分出好多品类,那零售公司采取什么样的战略定位才能持续获利呢?

  制定零售公司战略定位的三个步骤

  一是分析竞争环境

  1.趋势扫描,明确品牌及品类发展方向

  2.竞争研究,分析竞争对手,寻找市场空位

  3.认知调研,探寻潜在顾客心智认知及空位

  4.自我扫描,认清企业竞争力及外部认知

  二是明确战略方向

  1.找到市场空位机会

  2.确定企业战略方向

  3.制定品牌定位

  三是选择差异化诉求方式

  1.制定品牌定位语及品牌故事

  2.构建差异化信任状支持

  零售公司战略定位持续获利的核心所在

  一关注顾客价值

  客户利益包括产品价值,服务价值,人员价值和形象价值等;而客户费用则包括货币成本,时间成本,体力成本和精力成本等。菲利普科特勒认为,客户价值是客户从某一特定产品或服务中获得的一系列利益与在评估、获得和使用该产品或服务时引起的客户费用之差。总之,

  顾客价值就是给予顾客的益处和利益。不同的顾客群,其所想得到的益处是有区别的。对于零售公司而言,关注顾客价值表现在其日复一日的琐碎决策中,表现在与顾客的有数次的巨大接触中。

  二是准确的市场定位

  定位必须要满足顾客的需求,必须以消费者为出发点和归宿。对于零售公司而言,不应该奢望对所有人在所有方面都做得很出色,而应该努力追求对特定的顾客群体在某一方面做得出色。也就是说,零售公司必须将目标定位于特定的顾客群体,剔除其他顾客,这意味着要放弃眼下仍然有利可图的商品,意味着放弃短期增长和利润,将目光放在长期的成功上。事实上,那些从顾客角度来看定位比较明确的零售商都较为成功,而那些大而全、缺乏明确定位的零售商几乎都陷入平庸甚至难以为继。 

  我国具有一定规模的本土零售公司可以建立网上商店,吸取当当和淘宝管理经验,做好市场定位,除了便利、价格等因素,未来还要考虑加入新型的定位点,如时间- est,体验- est的定位,要致力于简化操作,节省顾客的时间,创造个性化的服务。当前我国电子商务市场的发展正处于急速上升时期,我国的本土零售商应积极探索电子商务市场的发展,把握优势,在新兴业态上占据一席之地。

  零售公司战略定位的注意事项

  今时今日,顾客从零售公司那里所获得的价值越来越体现在价格,品种,服务和时间这四个方面。具体说来,就是零售公司出售的商品价格是否低廉;品种是否丰富;是否给顾客提供很好的服务、为顾客解决问题;以及是否能提供快捷的服务、为顾客节省时间。只要在价格、品种、服务和快捷这几个关键领域中的一个做到更佳,零售企业就有可能在竞争中胜出。 由此可以得出零售公司的四种战略定位:廉价,丰富,便利和快捷。其中,廉价是指在顾客满意的前提下比竞争对手价格更低;丰富是指在特定类型的商品上提供更齐全的品种;便利就是为顾客提供服务,为顾客解决问题,这很受那些不清楚自己想要什么的顾客的欢迎;快捷就是努力用更快的方式满足特定的需求。零售公司确定目标顾客后,依据本身的优势选择上述四个定位中的一个,并在此范畴做到圆满,就能获得持续的获利的。

零售公司战略定位如何持续获利


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