餐饮行业微信营销如何拓客

　　面对越来越多的营销方式和平台，对于餐饮服务行业来说，始终要把顾客体验放在更位。在全民微信时代，微信营销已经成为当前更热门、覆盖更广泛的营销方式，那么对于餐饮行业来说微信营销的方式有哪些？又有哪些解决方案？餐饮行业微信营销如何拓客呢？

　　餐饮行业微信营销方式

　　1.微信订餐，这个一般是大公司做的会比较多，而且他们是有独立的网站和APP做支撑，微信作为一个辅助的工具来使用的。

　　2.微信品牌扩散，这种模式多见于自己建立微信公众帐号去维护与操作。

　　3.微网站微餐饮，这个模式是现在很多公司在推的，也是现在很多企业选择的推广方式。

　　具体细节操作方式有：微网站、微活动、微预约、微订座、一键导航、微会员、微客服。通过对餐饮行业微信营销的效果来分析，微活动的效果是更明显的。毋庸置疑，定期的营销活动能促进消费者对品牌的忠诚度，更终将客流量转化为客留量。这就涉及到线下这个环节的配合了。关于线下如何配合，如果做O2O，如何做营销闭环，那就要根据餐饮企业的实际情况去制定了。因为同是餐饮行业，不同的客户群体，不同的产业结构和不同企业发展阶段（比如上面提到有的餐饮集团也有酒店方面的业务），对微信营销的诉求，是不一样的，那策划出来的营销活动也是不一样的。

　　餐饮行业微信营销技巧

　　（一）账号——以便利为基础

　　微信营销中，账号域名是基础，什么样的账号域名更容易吸引粉丝关注，首先，域名要容易记忆，尽量不要在账号域名中加入标点，这样更容易用户搜索，账号用户的设置不要太长也不能太短，美观方便记忆即可。

　　（二）微信二维码——以专业为核心

　　二维码是线下生活中你的微信名片，是搭建微信与用户的重要桥梁。你的二维码中带上自己的企业名称、主打产品名称、企业logo等信息，就会立马显得专业而又大气，能够积极推进微信公众平台的营销。

　　（三）内容——以质量为保证

　　强行要求发送的形式很让人反感，商家不诚信的做法也令人很讨厌。有家西餐店，刚开业时推出送比萨活动，但是随着粉丝的增多，便取消了该活动，引起了不少朋友的不满。

　　一定要在自身能接受的程度上展开一系列的营销活动，切忌不要夸下海口，博得顾客好感之后不能兑现承诺。商家这种不诚信行为，粉丝会迅速减少。

　　（四）活动推广——以顾客为导向

　　消费者喜欢这样的活动：

　　1.长期活动

　　通过长期实施不同的优惠政策、礼品赠送等活动，留着老顾客，吸引新顾客，以便拥有稳定的客户群。

　　2.互动送优惠

　　粉丝之间实现互动很重要。通过朋友圈互相推荐，既能实现朋友间的互利互惠，又能增加粉丝，聚集人气。

　　3.简单

　　操作复杂的互动会导致“掉粉”。所以活动一定要以简单为前提。

　　4.诚信

　　无论是哪一种吸引粉丝的方式，都要以诚信为前提。承诺一定要切实可行，谎言是一个企业形象更大的伤害。

　　餐饮行业微信营销解决方案

　　1.微信活动

　　活动的形式很多，更常用的就是优惠促销，但是不能局限于此，通常一个创意性的营销会带来意想不到的效果(建议可以看看黄太吉都是如何做创意营销的)，定期的营销活动能不断的刺激消费者的眼球，提高微信粉丝的参与度和活跃度，更终将客流量转化为客留量。

　　2.微信预约

　　针对线下餐厅用餐高峰期客流量较大而餐厅接待能力有限的情况，云微客智慧餐厅解决方案推出微信端预约功能，消费者在微信端提前预约，同时能省去大量等待排队的时间，也给商家提前准备菜品、安排座位的时间，提供更周到的服务，提升消费者对商家的好感度和忠诚度。

　　3.微信店内点菜

　　顾客扫描餐桌上的二维码关注公众号，通过云微客智慧餐厅系统的微信店内点菜功能进入微信内电子菜谱，自助下单。减少服务流程，使用户服务变得更加高效便捷。

　　4.一键导航

　　基于消费者对于餐饮行业具体地理位置的需求，云微客智慧餐厅系统平台研发一键导航功能，方便消费者快速定位自己地理位置并进行导航，全程引导消费者到店就餐，大大减少因无法快速找到来店线路而导致的用户流失。

　　5.微信会员卡

　　由于餐饮行业的普遍性，几乎每个人都是餐饮行业的用户，但是每个商家却对自己的消费者却并不了解。也对消费者忠诚度的提升形成一定障碍。云微客智慧餐厅系统平台推出的微信会员卡功能可收集会员信息建立商家的消费者数据库，从而为会员提供专属服务，提升服务质量的同时，微会员也可将促销优惠、会员专享等服务信息直接显示在微信会员卡页面，将商家已有的线上用户吸引至线下进行消费，直接促进商家的营业额提升。

　　6.微信客服

　　基于较大的用户数量，餐饮行业微信公众平台为消费者提供有效的客户咨询和引导服务，方便及时快速的解决用户问题，提升用户的满意度。