服务市场细分的方法有哪些
市场细分就是企业为了瞄准目标客户群体而采取的措施。先知词语战略全案公司提醒服务市场细分切记贪大,需明白企业是不可能满足所有消费者需求的。那服务市场细分的方法有哪些呢?
服务市场细分步骤
1.选定产品市场范围,当企业确定市场细分的基础之后,必须确定进入什么行业,生产什么产品,为那些人服务。产品市场范围应以顾客的需求,而不是产品的本身特性来确定。
2.列出企业所选定的产品市场范围内,所有潜在顾客的所有需求,这些需求多半是心理性、行为性或地理性变数特征。
3.企业将所列出的各种需求,交由各种不同类型的顾客挑选他们更迫切的需求,更后集中起来,选出两、三个作为市场细分的标准。
4.检验每一细分市场的需求,抽掉各细分市场中共同需求,尽管它们是西方呢市场的重要的共同标准,但可省略,而寻求具有特性的需求作为细分标准。
5.根据不同消费者的特征,划分为相应的市场群,并赋予一定名称,从名称上可联想该市场消费者的特点。
6.进一步分析每一细分市场的不同需求和购买行为及原因,并了解要进入细分市场的新变量。这样,可能引起重新划分和重新命名细分市场,使企业不断地适应市场变化,在竞争中才能不败。
7.决定市场细分的大小及市场群的潜力,从中选择使企业获得有利机会的目标市场。
服务市场细分的方法有哪些
1.单一变量细分法:指根据消费者的某一特征进行市场细分,例如,根据“性别”将服装市场分为男性和女性。
2.平面交叉细分法:指按照两个特征标准进行市场细分,例如,根据“性别”(男性、女性)和“年龄”(青年、中年、老年)将服装市场分为2x3=6个子市场。
3.立体交叉细分法:根据三个特征标准进行市场细分,例如,根据“性别”(男性、女性)和“年龄”(青年、中年、老年)、“收入”(低、中、高)将服装市场分为2x3x3=18个子市场。
4.多维细分法:指运用多个特征标准进行市场细分,例如,根据消费者的性别、年龄、生活方式、文化程度、职业、收入等将服装市场细分为2x3x3x3x3x3=486个子市场。
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