企业形象为什么对于企业发展来说影响深远？

　　企业形象之所以在现代市场经济条件下，能够成为决定企业生存和发展的关键性因素，就在于它具有以下四项特殊的功能。我们称它为“四力功能”。企业形象的“四力”功能就是指它所具有的资源配置导向力、市场竞争力、人才凝聚力及资产的保值增值力。

　　 1．企业形象具有企业资源合理配置的导向功能

　　 企业形象绝不是自然形成的产物，它是企业决策者根据企业自身特定价值取向，经过周密的调查研究和反复的决策论证而确定的，它是企业前期、中期和长期发展战略的综合与集中体现。企业形象一旦确定，就将决定整个企业的资源配置、机构运作和市场取向，即：决定企业员工的构成状况、素质要求和培训内容；决定产品的特色品种和市场定位；决定人力、物力、财力和科研开发的投向等。因此起到了对企业内部资源合理配置的导向作用，以实现资源优化组合的更大功效。

　　 2．企业形象具有强大的市场竞争功能

　　 市场竞争通常表现为对现实市场的争夺和对潜在市场的开拓占领两大方面．在市场竞争愈演愈烈的今天，企业形象已成为市场竞争中更为锐利的武器。

　　 （l）企业形象通过对公众心理的占领而获得竞争。

　　 随着市场的繁荣、日趋相似和日益复杂，产品和服务虽然仍在企业销售中起重要作用，但对广大消费者更具吸引力、更能激起公众消费欲望、树立公众消费信心的，已让位于企业形象的拥有。一个企业．产品再好，服务再优，如果不能使公众对其产品和服务产生消费信心，它的产品和服务就占领不了市场，已经占领市场的也会被强大的对手逐出市场。反之，如果一个企业产品好、服务优，又能够成功地实施企业形象战略，树立起良好的企业形象，占据了公众心理，底得了公众喜爱，必然使公众在众多同类产品或服务的比较中，对其产品或服务情有独钟、信心十足，从而使它凝聚起强大的市场竞争力，胜过竞争对手，取得长久的经济效益。江苏春兰集团本是一个名不见经传的小厂，它生产的空调产品之所以能在强手如林的商战中脱领而出、独占鳌头，关键就在于该企业特别是其当家人陶建幸先生非常重视企业形象建设，并通过在公众心目中树立良好形象，创造了公众对春兰空调的消费信心。很多消费者一进商场选购，直奔春兰柜台。“买空调，我只认春兰”，当公众普遍产生了这样的消费心理，春兰集团的产品迅速占领市场自然也就是水到渠成的事了。

　　 实际上，在我们的现实生活之中，不也经常看到这样的现象吗？

　　 一些顾客甘愿口着严寒酷署，舍近求远地去一家商店购买普通的日用品，其原因何在？其原因就在于这家商店已在顾客的心中树立起可以信赖的企业形象，顾客来这里购买商品，能买回一个称心、一个放心。

　　 (2）企业形象通过引导消费开拓并占领新市场。

　　 在现代市场经济条件下，创新是企业赖以生存和发展的生命。不断推出新产品、开拓新业务、占领新市场，是在市场经济海洋中搏击的企业时刻不敢稍有懈怠的大事。然而，根据心理学的理论，无论是新产品的推出，还是新业务的开拓、新市场的占领，消费者一般总要经历一个从怀疑、试探到认可、信任的过程。但是，如果一个企业过去早已在广大消费者心目中树立起了良好形象，则这种早已存在于消费者心目中的良好印象和充分信任，就会使得消费者在未了解该企业所生产的新产品、该企业所提供的新服务之前，对这些新产品、新业务产生一种认同的态度，缩短甚至免去了正常情况下出现的从怀疑、试探到认可的曲折过程，从而比其他同类企业的同类产品或服务更早地占领市场，取得竞争的胜利。

　　 值得指出的是，企业形象的竞争功能远非这两个方面。这是因为，当一个企业在公众心目中树立起优秀形象之后，就会成为人们谈论的对象，从而通过这种自觉与不自觉的口头传播，将该企业的形象、企业的产品信息传递给自己的亲朋好友，从而增强了企业的竟争力。

　　 3．企业形象具有巨大的凝聚人才、吸引人才的功能

　　 现代市场竞争，从其本质上讲，就是人才的竞争。现代企业对人才的争夺，主要表现在两个方面：一是要能留住企业现有的优秀人才，二是要不断地吸引市场上的优秀人才。企业在人才争夺的这场没有硝烟的现代战争中，拿什么做武器呢？这就是企业的形象。

　　 (1）企业形象能够凝聚企业人力，形成合力，促进企业全面发展。职工是企业之本，强大的企业凝聚力和职工向心力是企业竞争取胜的基础性条件。而实施企业形象战略，树立良好企业形象，可以赋予企业内部职工一种荣誉感、自豪感，使他们能够深切感受到由企业良好形象所带来的在社会上的优越地位和荣报，产生一种心理上的满足．实施企业形象战略，树立良好企业形象，可以赋予职工一种信心，坚信企业的前途光明，并使企业职工自觉地把自己的命运与企业的前途紧紧联系在一起；实施企业形象战略，树立良好企业形象，还可以使职工产生强烈的责任感和使命感，时刻自觉维护企业的良好形象，并按企业美好形象的要求，自觉地更大限度地发挥自己的聪明才智，为企业的发展做出自己应有的贡献。

　　 (2）企业形象就如一块巨大的磁铁石，在牢牢留住企业优秀人才的同时，还能有效地吸引市场上的广大有识之士，使天下归心。我们都应明白，在现代市场经济条件下，人既是经济人，但更是社会人。

　　 因而，吸引人才、充分发挥各类人才的潜能，仅仅靠优厚的待遇、优越的环境是远远不够的。企业形象是职工的精神支柱，是职工前途的信心保障，也是职工产生信任感的基础。一个企业，如果在公众中没有一定的度、美誉度，任何有志实现自己才能、抱负和价值的人才，都很难贸然前往、为之效命。“人往高处走，水往低处流”是不可抗拒的客观规律。一个企业，如果没有良好形象，不仅不能吸引人才，而且会使职工失去精神支柱和前途信心，使现有的人才人心波动，纷纷跳槽。这些都已为中国人才市场竞争的实践所证明。

　　 4．企业形象具有可靠的保值和增值功能

　　 企业形象作为企业有形资产和无形资产的结晶，既凝聚着企业全部的有形资产，也凝聚着企业全部的无形资产．前者是看得见、摸得着，可以直接估价的，是有价的；而后者则是看不见、摸不着，是难以准确估价的，因而是无价的．良好的企业形象一旦形成，就可以产生可靠的保值力和增值力。一方面，企业规模再大，其亿万有形资产都可能因为天灾人祸而在顷刻之间化为灰烬；然而良好的企业形象，作为无形资产，却不是那么容易被摧毁的，它具有的保值力量。也正因为如此，才有美国可口可乐公司．急裁关于可口可乐遍及龙头各地的工厂一夜之间，如果被一场大火烧光，那么，天，龙头各地的银行都会争先恐后地向其贷款，使可口可乐又拔地而起的“吹牛”传说。因为可口可乐早已在龙头人们的心目中牢固地树立起了“龙头更饮料”的突出地位，这是一笔巨大的无形资产。另一方面，企业形象越好，在社会金融、投资者等的心日中信誉也会越高，获得他们支持的机会也会更多。企业这种融资能力的增强，无疑会极大地加速企业的发展，实现资产的快速增值。