企业品牌形象塑造及维护的“标配”

　　品牌形象的塑造及维护是一项系统性的工作，并不是一个人或是 一件事就可以完成的。企业的品牌形象是对消费者情感诉讼的几种体现，一个品牌形象优秀的企业自然可以吸引到更多的用户。下文先知小编就企业品牌形象的塑造及维护来介绍下。

　　一.品牌形象塑造的五大途径

　　1.品牌形象塑造之加强品牌管理

　　a.首先要求企业亲自过问品牌问题，把形象塑造作为企业发展战略性问题，像抓产品质量一样来抓品牌形象塑造。这样做，更有利于把品牌形象和企业愿景和经营理念结合起来。

　　b.要树立全体员工的品牌意识，使员工共享品牌知识，熟悉品牌识别，理解品牌理念，表达自己的品牌形象。员工明白了塑造品牌形象的重要意义，就会产生责任感和使命感，进而形成凝聚力和战斗力。

　　c.加强品牌管理的另一个核心问题是要在企业内部建立起特有的理念体系和运作机制，建立起科学的组织架构和严密的规章制度，这是实施品牌管理的组织保证。

　　d.由于品牌形象的塑造流程长，环节多，企业内外方方面面的人、事、物等都要包括进去，是一项多维的、立体的、动态的、复杂的社会系统工程，因而需要全程品牌管理。

　　2.品牌形象塑造之重视产品与服务质量

　　质量是品牌的基石，所有强势的品牌更显著的特征就是质量过得硬。一项民意调查显示，有90.6% 的中国人都认为就是“产品质量好”。

　　在质量方面，企业应该永远走在市场需求的前面，走在消费者的前面。企业为了提高产品质量和服务质量，应该建立一套完善的质量保证体系。近年来中国企业所进行的质量认证，就是这方面工作的一部分，完善的质量保证体系会强化品牌形象，形成良好的品牌信誉。

　　3.品牌形象塑造之重视品牌定位

　　由于品牌定位是使品牌在社会公众心目中占有一个独特的、有价值的位置的行动，也就是勾勒品牌形象，因此可以想象品牌定位对品牌形象的影响有多大。品牌定位过高、定位过低、定位模糊或定位冲突都会危害品牌形象。

　　4.品牌形象塑造之优化品牌设计

　　对品牌名称、标志和包装进行设计是突出品牌个性、提高品牌认知度、体现品牌形式美的必由之路和有效途径，是塑造品牌形象必不可少的步骤。不仅要对品牌识别的各要素进行精心策划与设计，还要使各要素之间协调搭配，形成完整的品牌识别系统，产生更佳的设计效果。

　　5.品牌形象塑造之重视社会公众，做好公关和广告

　　公关与广告对品牌而言，如鸟之双翼，车之双轮，其重要性不言而喻。品牌形象更终要建立在社会公众的心目中，更终取决于品牌自身的度、美誉度以及公众对品牌的信任度和忠诚度。因而品牌形象塑造的全部工作包括公关和广告要面向公众，以公众为核心，高度重视公众的反应。以上五个方面并不是品牌形象塑造的全部工作，如科技是品牌的先导，文化是品牌的灵魂，创新是品牌的活力等等，都要做好。品牌形象的塑造和魅力的形成决不是一朝一夕的功夫，需要长期积累，大量投入。但只要方法正确，加上长期不懈的努力，肯定会有丰硕的回报。

　　二.企业品牌形象的维护

　　1.随时维护品牌形象的核心价值

　　品牌核心价值是品牌资产的主体部分，它让消费者明确、清晰地识别并记住品牌的利益点与个性，是驱动消费者认同、喜欢乃至爱上一个品牌的主要力量。品牌形象的维护，就是要求企业尽力地控制和掌握目标消费群对品牌的感觉和信念，根据目标消费群体消费需求层次的变化，随时把握消费者对品牌感觉和信念的变化趋势。充分利用那些能赋予和提升该品牌价值的感觉，同时消除那些不能使品牌核心价值与消费者生活方式产生互动，以及与市场环境变动相适应的感觉，随时根据消费者需求的变化对品牌核心价值进行维护。不断维护核心价值的目的就是要凸显品牌形象的独特性。具有良好品牌形象的产品不但要在性能、形状、包装等方面满足消费者的偏好，更要在等级、身价和高雅形象上满足消费者的心理。

　　2.不断提升产品质量

　　质量是构成品牌形象的首要因素，也是决定品牌形象生命力的首要因素。对企业来讲，对顾客负责任，是从产品的质量开始的。出色的质量才是赢得顾客、占领市场的敲门砖。没有的质量，就不可能获得消费者的信任，跟谈不上品牌形象的塑造。

　　3.不断创新

　　捷登设计总监Raymon曾说过：品牌形象的生命力一半来自创新。创新使品牌形象与众不同，让品牌生命中加入了无穷活力，是延长品牌形象生命的重要途径。

　　技术创新就是专门研究同类产品的新技术新工艺，不断提高产品的技术含量，开发新工艺，研究产品的市场生命周期和更新、改进、换代的时限和趋势，不断地发展产品有价值的特色，不断推出“热点”产品，保证产品旺盛的销售势头。市场竞争的激烈化，使产品生命周期缩短，今天的，明天就有可能成为过时产品，被更具吸引力的新品牌所替代。龙头已经进入知识经济时代，没有超越时代的现金技术，难以生产出高起点、高质量、高份额的产品，品牌形象就会沦为平庸，更终会失败。除了技术创新之外，企业还要进行管理创新，营销创新。后者是指不断研究市场消费需求，消费者购买行为的走势，消费者购买习惯的变化和消费流行动向，不断地在营销方式、价格、渠道选择、促销措施上推陈

　　4.诚信度管理

　　信誉是一个品牌能够在消费者心目中建立其“品牌偏好”和“品牌忠诚”的基本要素。

　　企业在产品质量、服务质量等各方面的承诺，使消费者对此品牌产生偏好和忠诚。良好的信誉是是企业的无形资产，可以增强品牌形象的竞争力，带来超值的利润。诚信是企业的立身之本，没有诚信就没有市场。三鹿奶粉事件是造成整个行业的诚信危机，中国奶制品企业的品牌形象集体坍塌，企业道德形象在公众眼中发生质变，行业发展遭受重创。所以诚信给品牌形象带来的价值是不可度量的。一个诚信的形象，将维系客户的美誉度和忠诚度，为企业的可持续发展奠定坚实基础。因此，诚信应当成为一切企业的经营哲学基础，也应当是企业维护品牌形象的必要工作之一。