如何塑造良好的企业形象？

　　一、塑造良好企业形象的步骤

　　 具体地说，要经历以下四个步骤：

　　 1．企业形象的现状评佑

　　 为了塑造良好的企业形象，首先应当从企业形象现状评估人手，只有客观地分析企业形象的现状，并作出正确的评估，才能使良好企业形象得以建立。为此，就必须通过调查和民意侧验，广泛了解企业在员工和社会公众心目中的度和美誉度．

　　 2．企业形象的总体规划

　　 在明确企业形象现状的基础上，制定出塑造良好企业形象的总体规划以及应达到的具体目标。确定实施CIS的企业，在制定总体规划时，无论是从经营战略计划着手，还是就企业文化计划而言，都要体现本企业的个性；在实施时，应该符合规范，有序运作。

　　 3．企业形象的有效展示

　　 把设定的企业形象概念应用于具体的载体上或活动中，即将企业观念应用于企业标志、企业造型、象征图案上，应用于新闻发布会、产品展览会、用户洽谈会等方面。总之．要努力使良好的企业形象在社会公众心目中产生“共鸣”的效果，让社会公众对本企业形象产生深刻的印象。

　　 4．企业形象的全面总结

　　 首先，将企业的期望形象和实际形象相比较．充分肯定成绩，总结经验。其次，分析企业形象塑造中存在的问题及主客观的原因。再次，提出企业形象塑造的新思路，不断创造新的经验，将塑造良好的企业形象活动提高到一个新的水平，作出新的贡献。

　　 二、塑造良好企业形象的途径

       1．确立崇高的企业价值观

        确立崇高的企业价值观，一般包含以下内容：

　　 (1）把国家利益和消费者利益放在首位，向顾客提供的产品和服务。不仅重视产品的经济效益，而且要重视产品的社会效益。

　　 （2）职工是企业的主体，充分发挥职工的积极性、主动性和创造性。

　　 （3）强调企业之间、部门之间、职工之间互相沟通和协作，创造良好的企业软环境。

　　 (4）为职工提供开拓创新的机会，以增长其才干，为企业发展多作贡献。

　　 2．提高产品质量

　　 消费者和社会公众主要是通过产品来了解和评价一个企业的。塑造产品形象，应该在提高产品质量上下功夫。只有产品质更提高了，才有可能在社会公众心日中树立起良好的产品形象，从而促进企业形象的提升。

　　 3．加强广告宣传及公关活动

　　 塑造良好企业形象的手段主要有：

　　 （1）运用广告传播媒介。通过产品、服务广告和企业形象广告，广泛、反复宜传企业的产品、目标、宗旨和价值观等。

　　 （2）参与社会公益事业。此举在于体现企业对社会公共利益的关注．以求旅得公众的肯定和好感。

　　 （3）利用企业形象标志、徽记及建筑造型，给人以探刻的印象，有利于塑造企业形象。

　　 （4）赞助、举办引人暇目的活动。比如体育运动会、大型文艺演出等，以引起社会舆论和公众的关注。

　　 （5）密切同新闻、宜传、舆论机构的关系，及时向外报道企业动态，加深公众对企业形象的认识。

　　 4．开展企业文化活动

　　 许多中外企业的经营实践证明，开展企业文化活动，叮以使企业梢神、企业道德、企业风尚、企业传统、企业规范、人际关系等各方面都达到和谐统一，并形成一股强大的凝聚力。这样，每个职工便会在实践中自觉规范自己的行为，不断维护和优化企业形象，从而提高企业的美誉度。