当代商战服务至上

　在本地几家代表性企业集团所开设的大商场命名,都不约而同倾向拉人缘、套交情的意境诉求：像“远东爱买百货超市”、“景美爱买”即是GMWW例.“爱买”还有“爱”的温馨.而以超大型商场闻名的“万客隆”则很明显属于“一弹穿心”型命名.所谓“万客隆”嘛,就是希望每天上门的客人好几万,真正广纳东西南北财,“财源茂盛达三江”.“高峰百货”连锁店也有好几家,从化妆品、日用品、食品、文具、杂货、烟酒、礼盒等,应有尽有.而“高峰”一词也是隐喻公司业绩天天都会拉出长线,登更高点!

　　由于“爱买”、“万客隆”、“高峰”,成功地定位在大众脑海里,加上命名的“吉利”色彩,难怪大卖场的业绩好得令人眼红.

　　日本的大卖场业,也是非常注重形象塑造和命名风格.因为所有业者早就研究过,只要形象作得好,只要命名点好,根本不怕客人不上门!

　　在国内地位受到重视,但身遭四面楚歌的家具大卖场连锁店(有的目前仍以单个店点单打 独斗),由于饱受国内市场不景气的影响,以及受到家具批发商围剿等诸多不利因素影响, 目前生意也跟着大幅滑落,景况不如多年以前.

　　与此相同的还有家电业.由于国内家电业相当倚赖日本,相当一些家电 大卖场商品结构也以日货居多.从洗衣机、HDTV高品味电视、液晶掌上型电视、个人用的传 真机、照相器材,甚至到手表、录影带、录音带等,至少有八成以上商品全是挂着RANASONI G、SONYSHARP、AIWA、TOSHIBA、HITACHI、JVC等清一色日本品牌行销.

　　经常作促销、打折的“全国电子展销中心”在命名上就没有那么洋化!“国内”以年轻学子为目标对象,商品结构以随身听、手提音响、电子辞典为大宗而不偏重大家电的一些商场其经营思路为的就是希望跳开一般的家电大卖场形象.

　　像这样技巧地挂上了洋和尚招牌,利用名字拉人缘、拉顾客的行销策略,在不景气的时候多少对往后连锁店的发展有很大助益.

　　所谓企业形象实际是日积月累的消费者偏好.不要稀罕头戴着一顶洋帽子,努力创出好品牌,宣传好你的品牌,采取有问必答等服务行销方式,消费者都是无法抗拒的!