公立医院营销策划

 　　这几天“医院”是一个热度话题，医院的建设与传播关乎群众的生存大技，医院如何通过营销策划树立与传播起高度的品牌话语权，那对于医院的发展至关重要。本文我们就公立医院营销策划来共同了解下。

　　公立医院营销策划存在的问题

　　1.服务观念落后

　　很多时候，公立医院营销的出发点是患者而不是医院;重点是患者所需要的医疗服务，目的是通过患者的满意获利，而不是通过增加患者数量获利。

　　2.服务存在趋同性

　　服务的趋同性指没有对服务市场进行细分，对各类病种、病人群体只提供一种服务。随着消费者消费需求的不断变化，对医疗服务的个性需求也在加大，医院的服务范围有限，大大影响了医院对患者的吸引力。

　　3.营销组织不健全

　　医院市场化的过程也是其企业化的过程，而对于医院而言，构建完善的营销组织对企业的运作有很大帮助。医院内部缺乏企业整合营销策划、品质管理、危机公关等部门，这大大限制了医院进行服务营销的能力。

　　4.宣传力度不够

　　在老百姓心目中，医院形象一直与收费高、服务态度差、医疗事故多的观念联系着，医院在转变消费者传统观念方面的宣传措施一直不够，以致病人对医院在心理上有一种潜在的抵触心理。如何转变消费者的观念、做好医院的自身宣传也是医院面临的一大难题。

　　公立医院营销策划的入手点

　　1.营销自己的品牌：公立医院要得到患者的信赖，有很多影响因素，但关键是一家医院的品牌，好的品牌可以赢得患者和家属的信赖，可以提升自己的社会度，可以吸引更多的患者，反过来又促进医疗技术水平的提高，所以营销自己的品牌很重要。

　　2.要营销自己的技术：公立医院的发展，离不开技术的进步，高水平的技术必然造就高水平的医院。因此医院的管理者，要敢于把自己的高超技术亮出来，营销出去，让大家知道你医院的技术优势，技术特点，认可你的技术特长，用技术立院，用技术赢得患者。

　　3.营销自己的人才：在患者就诊的问题上，很多人相信名医，有时为能够找医生宁可舍近求远。因此我们必须在医院重点打造名医、，通过学习交流、走进社区、对口支援、顾问讲座等形式，把自己的顾问学者给推出去，得到社会认可，营销好自己的人才。

　　4.营销医院的诚信：近年来，在医疗卫生行业，有一些不正当的行为，甚至是欺诈行为，使一些医院失去了诚信。因此，医院应该在诚信上下功夫，围绕诚信做文章，让诚信成为医院发展的基石，促进医院的良性发展。

　　5.营销自己的服务;医疗技术的诊疗过程，是一个服务水平的延伸过程，如何为患者服务，营销好自己，这是非常重要的.

　　公立医院营销策划策略分析

　　一是内部营销和外部营销相结合

　　对外营销上，必须以就医为突破点，从整体形象、学科特色和顾问等不同层次开展工作。

　　在整体形象上，通过推出便于识别的特定服务方式，传递医院的各种服务承诺，在公众心目中树立值得信任和值得托付其健康乃至生命的服务形象，以提高患者对医院的认同感。

　　在学科特色上，集中展示医院开展的新技术、新项目和先进的服务理念，把医学科学技术与医学人文精神紧密结合起来，通过让患者享受满意的医疗服务，建立患者对医院医疗技术的信任感。

　　在营销渠道上，合理利用不同媒体，积极开展品牌宣传，包括技术品牌、服务品牌、文化品牌和形象品牌。对内营销上，引导全院职工人人参与营销，结合自身工作岗位，开展技术营销、服务营销等;

　　二是外界媒体与自媒体互为补充

　　公立医院作为专业机构，外媒平台有着丰富的社会资源和专业的营销手段，充分发挥外媒的力量可以持续、稳定、高效的开展医院营销，对迅速打开病源市场具有立竿见影的效果。因此，作为大型公立医院，利用外媒平台开展的营销，目标定位应该是向社会大众介绍医院的优质医疗资源，减少百姓就医成本。

　　三是职能部门与业务科室相配合

　　公立医院的对外营销必须立足于自身实力，也就是说营销的手段和方式必须服从、服务于内涵。因此，医院的专业营销队伍不能单打独斗，唱“独角戏”，必须及时跟踪业务科室的更新技术动态，同各个科室主任和学科带头人保持密切沟通，争取在短时间内了解掌握医院的重要技术革新、鲜活新闻题材等，通过技术革新和医院活动的对外宣传来扩大医院的社会影响力。。