2020年，酒店营销策划的“变”与“不变”

　　酒店业前几年的迅猛发展行业内是有目共睹的，但随着市场和用户的变化，趋于品牌整合期的酒店业来说，如何通过营销策划来提升品牌的声誉度与产品的销售利润是眼下都关心。本文，我们就2020年，酒店营销策划来共同了解下。

　　2020年，酒店营销策划的重点

　　1.重酒店产品的差异化营销：企业做营销策划，根本的还是销售产品，针对企业产品，营销一定要做足，突出产品的卖点，展示出产品的魅力，保持企业产品的独特性。

　　2.重视酒店产品的创新能力：用户选择酒店，看中的就是产品和服务质量，其中产品的创新能力极为重要，因为市场和用户不断在边，产品也需要相应的调整一些，做到产品的与众不同，将竞争力转化为动力，促进企业发展。

　　3.重酒店的营销宣传与推广：酒店入市，要能够吸引消费者目光，要重视营销推广渠道，展示用户关心的内容，主动把信息推广给潜在客户，提升企业品牌度。

　　2020年，酒店营销策划的“变”与“不变”

　　1.消费者数字化，驱动酒店营销全面进入数字化时代

　　企业的数字化程度主要以数字化收入和数字化流程为衡量。对于酒店来说，自1998年开始有携程这样的OTA出现时，收入的数字化就已经开始了。

　　研究表明，一个旅行者在进行酒店预订和购买之前，要平均访问18个不同的网站， 企业品牌需要能够与潜客进行至少8次互动，且移动端趋势明显。

　　消费者数字化，对于酒店品牌来说意味着什么呢？意味着消费者大部分时间都在线上，你与消费者沟通的“阵地”要改变了。消费者在哪里，你就要在哪里。

　　即便是在数字化渠道发展已经如此成熟的今天，酒店也应该合理采取全渠道营销策略，在数字化媒体和传统媒体之间进行合理的预算分配。

　　品牌建设更多的是建立品牌在潜在消费者心中的认同感和信赖感，同时为产品销售的价格溢价打出空间，为类似双11这样的品牌大促日留好余地，让潜在消费者相信你所谓的”让利““史上更低价”。没有了品牌建设，消费者也就失去了对产品价值进行判断的标尺。

　　2.重新判断渠道价值突破流量困局

　　酒店可选的营销渠道是越来越丰富和多样化了，其中新媒体渠道的崛起不容忽视。酒店需要能够通过不断试错，对渠道价值进行重新判断，来进一步优化渠道组合。这也为酒店进行分销渠道管理增加了难度。

　　今天的酒店餐饮为什么难出网红，有不可克服的客观因素和基因问题，但这一难题并非是无解的。酒店营销策划可通过打造独立餐饮品牌；重视社交媒体营销和传播；在餐饮设计方面下功夫；为每个餐饮门店培训"灵魂人物”，这4方面为企业打造品牌，获取流量。

　　总的来说，在这场流量争夺战中，酒店需要能够客房与餐饮并举，在保持品牌建设的同时擅用新媒体红利，提升产品在设计、营销等方面的附加值，增加潜在消费者的认同感。更后，不管营销怎么变，要实现可持续发展，依然是产品为王，服务为本，才能实现更好的口碑传播。

　　3.数据驱动，营销渠道精细化程度越来越高

　　4.提升客单价，营销产品多样化趋势明显

　　渠道变了，分析维度变了，沟通方式变了，酒店可以出售的产品其实也变了。

　　酒店可以售卖的其实可以分成有形产品和无形服务两种：

　　有形产品 ——

　　酒店餐饮、景点门票、儿童乐园、下午茶、会议室

　　无形服务 ——

　　提前入住、延迟退房、预付不可退等

　　酒店的一切产品和服务，都是有价值的，也就都是可卖的。但实际情况是，一般来说酒店的非客房收入不超过5%（不含餐饮宴会等），我们并没有充分挖掘酒店可卖的产品并真正变现。

　　5.构建私域流量池，实现从会员到用户思维转变

　　客户营销的目的在于提升用户的全生命周期价值，而要提升全生命周期价值，离不开“私域流量池”的构建。

　　目前大多数企业是以“微信”为核心来建立流量池的。流量池可以是酒店的微信，也可以是酒店组建的多个微信社群。

　　我们总说，要拉近我与消费者之间的距离。相比邮件、微信甚至微信粉丝，社群毫无疑问是目前能够将酒店信息以更直接的方式传递给消费者的媒介，你的品牌与用户基本上是。