加强企业危机管理意识，提升企业营销竞争力

　　加强企业危机管理意识，提升企业营销竞争力

　　 企业出现危机的关键还在于企业的内部管理，当企业出现危机时企业应该建立一个风险防范机制来应付这种突发事件的产生。

　　 （一）增强企业的核心能力，构筑企业的竟争壁垒

　　 市场是不断变化的，许多企业常常在回忆过去的美好时光，认为现在经营的不景气完全是市场的过错。实际上当我们坐下来想一想，我们就会发现，过去企业成功的基石与现在企业面临的市场环境已经完全不同，当企业还在套用已有的经验的时候，那么企业可能陷入了一个经验怪圈而逐步陷入逆境。那么如何摆脱这种被动的处境呢？其实更关键的就是增强自己的核心能力，构筑企业的竟争壁垒。四川长虹和青岛海尔就是这方面的典型例子。这两个企业几乎是同时起家的，在20世纪80年代和90年代，它们都依靠了中国市场的特殊环境而成长起来，而且长虹凭借它的势力一度是中国家电业的老大。但是随着市场环境的不断变化和两个企业经营思路的差异增大，长虹在家电领域由于缺乏技术优势和管理优势而逐步失去竞争力，结果由一个中国更龙头绩优股而逐步降落到绩差股的地位。但是青岛海尔在市场竞争逐步树立自己的技术优势和管理优势，不但保住了原有的市场地位，而且在竟争激烈的市场中树立自己良好的市场形象。

　　 （二）建立完善的资金管理体系

　　 一个企业完善的资金管理体系包括这么几个方面：

　　 (l）妥善的资金周转计划。

　　 资金周转计划是时机配合得当与否的问题，如果来不及配合某一时期的需要，就可能会发生间题，从而影响企业的信誉。一般的资金周转计划主要还是围绕企业的资金流量计划来考虑的，包括了经常性收入、经常性支出等内容。

　　 (2）建立客户信息管理体系。

　　 完整的客户信息管理体系是企业对客户信贷的基础。它分门别类地及时收集与更新信贷分析所需要的各类数据与应收账款的所有有效的法律凭证，并定期检查信息的安全性、准确性和有效性。客户信息管理体系主要包括客户信．息、企业与客户交易信息、应收账款的各种财务档案以及根据这些信息而建立的信贷分析体系。

　　 (3）应收账款的管理。

　　 应收账款的管理主要包括发票管理、附运单据管理、核对往来账目、应收账款的账龄管理等。这是对企业能否对客户提供信贷以及确定企业的资金管理棋式具有非常重要的作用。

　　 （三）建立良好的企业的人才使用机制

　　 人才是企业进行营销工作的要家。留住人才．建立良好的人才管理机制是搞好营销工作的基础工作。

　　 (l）树立人力资源市场观念，向营销人员提供有吸引力的薪酬与奖励机制。企业可以凭借人才优势构筑自己的竞争壁垒。

　　 (2）加强培训工作，满足营销人员的求知欲与上进心，以此吸引并留住优秀的营销人员。

　　 (3）注重企业文化建设，塑造宽松的人文环境，培养营销人员的归属感。

　　 不要把营销人员放在打工者的地位，要通过员工持股计划、利润分红等形式留住优秀员工。

　　 (4）加强对营销人员的职业道德教育。帮助员工进行合理的定位，将企业的荣誉感与个人的事业发展结合起来。

　　 (5）培养地区负责人的忠诚感，实行教育措施，防止营销人员集体离职这种恶性事件的发生。

　　 (6）健全客户档案，加强巡视工作，完善监督机制。市场开发初期要建立完整、详尽的商业客户档案和销售法律文书，为今后的客户重建提供完善的资料．同时也留下了充分的法律依据，为司法操作留有余地。对各地区的定期巡视则是公司总部对一线客户和员工更直接的了解机会。熟悉你的客户，了解你的员工，你便能够尽早发现问题，解决间题。完善的监督机制将使以身试法择警戒．起到防微杜渐的作用。

　　 （四）建立完善的客户管理机制，加强客户关系管理

　　 客户管理的主要内容是监控客户集道，建立良好的客户关系这是防止经销商倒戈的重要基础。制度的完善是防止心有企图的更好办法，而关系的建立则是融洽与客户联系的捷径。这方面的论述已有很多，这甩就不论述了。

　　 总之，管理是防止企业出现危机的根本保证，也是能够使企业走出逆境的前提。先知品牌营销策划公司认为，只有企业在资金、人才、客户关系等方面建立起完善的制度管理，在技术、制度等方面树立起富有竞争力的优势，才能够做到防微杜渐，提高企业战胜危机的胜算。