易经与品牌承诺

　　《易经》是中国古代文化的群经之首，博大精深，深刻地揭示了宇宙的奥秘和大自然的变化规律。也为经商之道奠定了理论基础。先知词语战略和《易经》智慧，哲理情通。先知在品牌全案策划中根据易经的哲理为企业提供了正确的思路，帮客户做好买卖。

　　小编今天谈谈品牌承诺与易经八卦的思维，一句话定义品牌承诺，就是组织对消费者做出的在品牌利益和产品性能方面的综合许诺。让你的用户可以期待通过你的品牌，以获得有形利益、情感诉求和价值抱负的好处。就是用你的真诚赢得客户的信赖，用你的信任度打造口碑，赢得客户，获取较大利益。《易经》第三十一卦 《山泽咸》相感以情 坦诚相待，“咸”通“感”,指感应。《咸》卦下艮上兑,艮为山,兑为泽。为山泽通气，山上有水泽,水土相互滋润,相互感应。“艮”又为止,“兑”为悦,为说，表示不能三心二意,要真诚,动机纯正才能美满。阐述了用真诚赢得客户的心。《咸》卦讲的是相互感应增进感情的智慧,用在经商上就是经营，用在品牌上就是承诺，品牌经营要学会以心换心,在人的感情方面下足工夫。人生在世重要的是要有个坦诚的做人态度，人与人之间的交往，公司与客户的沟通交往，只有在相互以真诚相待的前提下，才会发展得更好，才更有利于双方的共赢。才能赢得客户对品牌的信赖，在经商中，精明的商人对待合作者，总能够以真诚、坦白、率直的态度处事为人。 从而也就赢得了对方的信赖与真诚。 人是有感情的动物，尊重与信赖都是双方互动的，正所谓有感应才会有共识。所以,经商中，更需要有诚恳待人的态度,这样才能把企业做大做强。

　　可以说品牌承诺不是靠说的，而是靠情感效应，靠信任度。有效的品牌承诺必须实现两个主要目标：

　　(1) 为客户创造价值。

　　(2) 这种价值是客户期待的，且必须通过这个品牌才能实现或更好实现。

　　譬如同仁堂的古训“炮制虽繁必不省人工，品味虽贵必不减物力”，翻译成大白话就是不卖假药。这就类似今天我们说的品牌承诺，这一定是为用户创造价值并且为用户所期待的承诺，也侧面造就了同仁堂百年不倒的口碑。可见一旦消费者相信品牌承诺并通过实践发现品牌遵守了这个承诺，就会成为该品牌的忠实拥护者。而产品质量和客户体验决定了品牌承诺是否能真正被交付。可以说品牌承诺的践行比提出更为重要。

　　《易经》坤卦讲、商人一定要有商德。《坤》卦讲的是人品，是宽厚尽容的品德是一个人更好的品德， 要想挣大钱必须有大德。做生意在本质上就是做人，诚信经营已经是国际市场经济发展的要求，也是企业家们始终坚持的一条更基本的信条。企业要想做大做活，就应该始终以诚信为本，将诚信摆在利润的前面，先生产诚信再获取利润。因此，企业家应当把信用视为企业的“底线”，要用信誉去占领市场，去赢得消费者。商人一定要有商德，讲诚信。古人说：“人无信不立。”身为一位商人，必须注意自己的许多品格，其中又以信用更为重要。如果有信用，什么样的事都会有办法解决。

　　在商家林立，贸比多家的情况下，人们自然更愿意到信得过、感情亲近的商家购物。对此，一位美国企业家深有体会地道出:“现代商战的胜利不在乎你占据多少个商场，而在乎你占领多少个消费者的心，占领了消费者的心，你就拥有了一切。” 占领消费者的心靠的是信任，靠承诺，靠信任度，中国的学者也精辟地指出:在激烈的市场竞争中，商战的赢家是人心与的双赢。《咸》卦告诉我们一个经商的道理，得人心者得市场，失人心者失天下。用品牌承诺增加客户的信赖，相比产品承诺，譬如“包退包换”，假一赔十，货真价实等这种客户关心的实际利益，品牌承诺包含了更多的情感保证。在品牌建设中，很多小伙伴会将品牌理念和品牌承诺混为一谈。确实，品牌承诺和品牌理念比较接近，甚至有些企业只会选择其中一个进行梳理和确定。如果对两个知识点做一个明确区隔，可以说，品牌承诺是为了传递与消费者建立长久关系的强烈渴望，并做出的情感承诺，从而提高顾客忠诚度，其更侧重用户利益的需求满足，第三方视角更多。