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社区居家养老服务项目定位分析



  我国的人口基数大,因此老龄化也是最严重的。不管是自古就有的养儿防老,还是随着社会发展出现的养老院、以房养老、日托养老等养老类型,都是为了缓解养老带来的压力而产生。其中社区居家养老以其在家庭中安度晚年生活的养老方式成为了首选。那么社区居家养老服务项目定位是如何做的呢?

社区居家养老服务项目定位

  我国社区居家养老服务的三大类型

  一是主要由政府投资建设,设置社会公益性岗位,并聘请相关人员提供服务的社区养老服务设施,目前各地兴建的社区老年人日间照料中心大都属于这种模式;

  二是政府出资补贴,主要由民间资本建设并管理运营的社区养老服务设施;

  三是根据市场的需要和老年人的支付能力,各地普遍出现的小型的,或者是家庭式养老服务机构,也是一种开办在社区,主要为社区内或邻近社区的老年人提供照料护理服务的一种社区养老服务模式。

  社区居家养老服务项目发展趋势

  1.以智能可穿戴设备为基础的智慧养老O2O服务平台

  通过可穿戴智能设备的C端连接老年人,可为居家老年人提供定位跟踪、紧急呼叫、日常生活照料服务等。另一端连接政府组织社区服务人员、老年人亲属、社会公共组织以及居家养老服务供应商,而智慧养老O2O服务平台整合了线下的医疗健康机构、文化娱乐机构、生活服务机构等,为社区居家老年人提供全方位的生活周边配套服务。

  2.以老年消费品为基础的电商O2O线上线下服务模式

  此类养老O2O服务模式更多从老年人生活消费为出发点,是通过老年人对于日常用品的消费粘性,线上销售,线下到店自提的电商O2O模式。另一方面,通过前期已布局的社区门店建立起以会员制社区老年人社交服务中心,为社区周边居家老年人提供休闲娱乐、疗养健身等线下互动平台。

  3.地产养老O2O服务项目

  随着房地产最后15年的黄金时期即将逝去,以万科、保利地产、碧桂园、花样年为代表的房地产商、房产物业公司,都已围绕社区O2O开始布局,而养老O2O是其中一个重要转型部分。房地产商不仅要建设适合老年人居住的个性化房地产项目,还必须建设具备医疗保健服务设施、养老保险等相关配套产品。社区周边的老年人设施的配置、内部养老专业设备的配置都有很高的要求。以地产为基础的养老文化产业,将会围绕老年人的各种服务业展开,房产商、物业公司长期收益主要来源于运营的地产养老O2O服务项目。

  社区居家养老服务项目定位应注意什么

  1.摸清当地养老政策与补贴(有利于争取政府补贴支持)

  2.与社区物业或者居委会联系沟通,达成共识(消除老人疑虑)

  3.调研该社区老人数量、消费能力、首要需求等情况(对项目进行修改调整)例如许多老旧小区老人数量多、但大多数是失能半失能低保老人,消费水平较低活动能力较弱,就可以开展上门护理、助浴。

  4.专业化的培训,养老服务是需要专业化的,企业可能第一想到的是社会招聘,或者内部人员调职,其实这样对于企业、工作人员和老人都会比较“郁闷”,企业招聘专业人员“太贵”!工作人员觉得照顾老人比较累而且薪资较低。老人对于陌生的服务人员总会有种不信任感。

  5.品牌宣传,居家养老政策宣传(让老人更乐意享受居家养老服务)。

  6.信息化,为老人办理一卡通,老人刷卡享受服务,记录直接上传到信息化平台,可有效统计服务老人次数。



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