金融行业如何品牌命名及定位



 

随着中国金融市场的发展和外资金融机构的涌入,金融业的竞争日趋激烈。内资本市场的结构性改革不断深化,银行、保险、证券等行业加快了市场化进程,我国金融业已进入了全方位开放的阶段。面对复杂多变的金融环境,面对残酷的市场竞争,经营环境的变化,这种竞争已经由价格竞争,服务竞争,人才竞争,技术设备竞争,转变为以金融品牌为核心的企业综合实力的竞争。而金融企业间逐渐进入的品牌致胜时代,金融企业品牌传播成功的关键点在于:在详细调研的基础上进行品牌定位,选择与品牌定位相符的名称进行品牌传播,建立起基于企业文化的品牌传播体系。

讲到品牌,台湾有个企业鸿基的董事长说过一句话,品牌的价值就是市场的定位乘以度。那么市场定位,先知中国觉得可以从几个方面去理解:一是市场需要什么?我们能够提供什么?二是市场定位要思考:我们能够为客户提供哪些增值的服务?也就是说有品牌和没有品牌的差异,或者说这个品牌跟那个品牌的差异。三是我在为这个市场定位服务的过程当中,要有逆差,因为服务要付出成本,通过付出,通过服务,得到的收入与付出的东西要有逆差。

金融行业是为客户提供资金融通服务的盈利性产业,为客户提供金融产品以及相关的金融服务,金融企业是资本和知识密集型的服务企业,现代金融企业的品牌包括产品、业务品牌和企业品牌两个层面,前者反映了金融企业的产品与专项业务的特色,后者反映了金融企业的整体形象品牌。许多金融企业在打造了产品、专项业务品牌方面已经取得了很好的效果,但一些企业的品牌战略缺乏一定战略规划,缺乏对金融企业整体的品牌营销与塑造。

金融行业做品牌有它的特殊含义,个特殊含义是金融行业的是”信任“这样一个东西。因为金融产品有一个很大的特点是不可感知性,不可展示。我们为什么购买某个银行的产品或者是某家基金公司的产品?可能是因为某老银行品牌名称过去的一种信任,这是很重要的一项原因。另外一个原因,我们可以看到,现在金融行业,大家都在谈差异化,但是做差异化很难。那么大家都在讲做品牌,为什么要做品牌? 金融品牌定位的核心要素又是什么呢?

1. 市场调查与市场细分  任何一个品牌都是建立在特定客户群的基础上,因此细分市场并进行正确定位,是品牌赢得竞争的必然选择。金融企业应采用广泛的市场调研,包括问卷调查、电话访问等形式,深度挖掘和分析顾客的需求、价值取向、意愿和生活方式。金融企业在进行市场调研时,应集中考察如下问题:客户所期望的金融产品和服务需求;客户接受的品牌内涵;客户所认同的金融品牌差异性,以及对于这种差异性,金融企业能够坚守的时间等。

2. 消费者的需求 品牌定位是针对目标市场建立的一个独特品牌名称形象,并对品牌的整体形象进行设计、传播的过程。其着眼点是目标顾客的心理感受,其途径是对品牌名称形象的设计,实质是依据目标顾客的种种特征,设计产品属性并传播品牌形象,从而在目标顾客心中形成一个企业刻意塑造的独特形象。金融企业管理层应该充分认识到消费者购买的不仅仅是产品或服务本身,产品或服务只是作为实现目的的一种手段。消费者真正购买的是产品或服务所能提供的各种效用和利益,或解决问题的方案,或其中所体现消费者需求的内涵。

3. 竞争者分析 品牌定位的更基本原则是与竞争对手有着显著性和标志性的区别。金融企业经过市场调查后,要明确与自身相近的品牌与名称,确定主要的竞争对手,从而制定适应自己而又不同于其他竞争对手发展战略,以及通过战略、策略和与对手的差异化战胜竞争者。

4. 建立差异化的优势点 在一定条件下,品牌定位的成功与否并不一定取决于企业的综合实力,而在于谁能将自己的差异化优势有效融合到品牌定位的过程中,从而塑造出具有个性化的品牌,美国的联合泽西银行(UnitedJerseBanks)将自身定位于快速行动银行,并将这种精神着力于提高贷款审批和解决投诉的速度,其结果银行业绩巨幅增长;同时,除了在金融产品和服务进行差异化,金融品牌定位还有一个有效途径就是从情感角度进行定位。成功的金融品牌,将品牌和客户进行情感联结,超越理性和功能上的利益。

    中国金融企业虽然在组织结构、管理体系、管理模式和营销理念等方面,与国际金融巨头相比还有较大的差距。但近年来中国金融行业以追求,为企业的核心价值观,坚持以人为本,倡导诚信,绩效,责任,创新,和谐的企业文化,以诚信经营为基础,以提升业绩为宗旨,以增强责任为核心,以学习创新为动力,促进和谐为目标,推进了各项事业又快又好的发展,我们相信,底蕴深厚的企业文化,必将在中国金融业创立国际化品牌的道路上发挥重大作用,屹立于龙头优秀金融企业之林。

总而言之,品牌名称首先要有自己的明晰的市场定位,并以此逐步提高自己的市场认知度;其次要重视新媒体的诞生,学会用好新媒体。引用国际新闻集团董事长默多克先生的一句话:”一个国家也好,一个企业也好,如果低估了或者忽视了这些新媒体,可能会带来很多困难或者是危险。“于上,金融业也是如此。



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