私人医院营销策划方案

 　　私人医院营销策划方案

　　一.传统私人医院营销的三大缺陷：

　　缺陷1：服务思想急待提升，服务体系不完整

　　我们知道，冷冰冰的医院诊疗项目通常只具有使用价值和交易完成后的价格，而一旦渗入了服务思想就会变得生动起来。然而，在传统的私人医疗服务概念中，诸多民营医院对此根本就不强调，甚至淡化这种服务思想，因而其整个服务就表现得异常单薄，其服务体系的建设也表现得不完整。

　　这种不重视服务，只看重营销和经营状况，对民营医院的发展事实上是非常不利的，因为这种重功利思想会渗透到民营医院服务流程的每一个环节中去;会渗透到为顾客提供服务过程中的每一个岗位、每一个执行体系中去。因为服务思想不到位，整个服务体系的内在核心不到位，就会影响民营医院整个服务的功能和服务体系的水准。

　　缺陷2：服务流程长，服务效果差。

　　在传统营销形态所包含的诊疗服务体系中，通常有两方面的情况：一方面是民营医院本身所提供的各项诊疗项目和服务;另一方面是依靠营销渠道配合提供的各种服务。民营医院所建立的各种营销渠道情况有差异，大家各自谋求的利益点、利益回馈的机制均不一样。这样每个流通环节中所表现出来的服务效果也不一样。追根溯源到民营医院，其更后所表现出来的服务在综合测评指数上则比较低。

　　缺陷3：民营医院治疗一线服务缺乏力度，整体服务形象不醒目

　　在民营医院传统营销形态中，由于缺乏服务思想的整体贯彻，缺乏必要的服务流程章程，所以通常在其服务体系的人力资源系统中，往往缺乏专业化的一线服务人员。正是由于这些原因，所以在具体的服务中表现为缺乏特色、缺乏力度，有时甚至是敷衍了事;这种服务哪里会更好的树立形象呢?

　　二.私人医院营销策划策略

　　1.大量媒体广告

　　这包括地方电视台、报纸、路牌、电杆、公交车等等，这是医院重要的宣传支出和手法，基本采用的是几年前保健品行业惯用的宣传方式——地毯式广告轰炸，主要就是为了推广医院的品牌，不过，要提醒大家一点的是切勿盲目的去推广医院。不过，先知策划觉得此广告有两个弊端：其一，广告投入资金量大，成本高。其二，早期对新产品、新机构的度快速提高很有效。但随着时间的推移，它的效用会慢慢变弱，直至平白无味。

　　2.发放宣传物品

　　包括医院内部出的刊物书、报纸和一些印有医院宣传语的物品，目前一些比较大的整形医院内部都有这样的自发刊物。

　　3.免费

　　例如：免费挂号、免费检查、免费咨询，也就是在规定的时间，固定的部分检查项目或者服务免费，其目的是为了提升医院美誉度，增加医院的看病人数，带动人气，从而获得一些新的顾客群。在此，也提醒大家注意不能用同一种免费项目做长久的宣传。

　　4.返还(优惠价、减免价)

　　医院宣称自己加入“某某医疗保障专项资金”、“XX妇女健康大营救活动”、“外来工专项资金”、“老年人关爱基金”等等。只要符合条件的患者都可以在医院看病后当场返还相应项目所优惠的折扣现金。

　　5.减半，也就是半价

　　这个和返还有些雷同，不同的是必须在特殊的项目、特殊的时间才会有。比如：妇科手术、碎石、部分常规体检等等。应该注意的是减半的项目通常为利润高并且不可常用。

　　6.限价

　　在某些医疗项目上限制价格，比如：口腔美容更多是XX元，它的特点主要是为了说明医院有多实惠，价格有多么的公道，但这只能是其他的医疗项目，并且是单病种的才行。

　　7.赠送

　　一般只是赠送书刊、医疗卡、医药箱、宣传物品等等，因为医院不同于商业买卖机构，所以赠送的物品不会太过火。目前马海祥也未发现有医院像商场一样实行“买一送一”的促销手法，但是我认为完全可以运用“买一送一”的促销模式，关键在于方式、方法和尺度的把握。

　　8.义诊活动

　　派一两名医生和几名工作人员去特定地方(广场、工业园区、大型工厂内部等)繁华地段拉一幅标语，放几张广告牌，再摆几张桌子和凳子之后，医生提供免费咨询服务，工作人员在附进的一定范围内发入免费物品。

　　9.监督

　　监督的目的主要是为了证明以上五项活动的真实性。它的方法是把消协、工商联、媒体记者请来做活动的监督者。名为监督，实为宣传自己造势，从而提高医院在群众心中的信任度。

　　10.会员卡

　　目前的许多医疗机构发出的会员卡、优惠券满天飞。其结果是满地都是，造成宣传浪费效果不入人意。人都有一个弱点，越便宜的东西越不重视，如果医院自己都认为“低贱”又怎么能要求别人重视呢?发会员卡绝不是打保健品广告，靠铺天盖地的量来维持。不过对于一些全国性连锁的单病种医院倒是可以尝试一下这种方法，或许能带来意想不到的效果。