2018年零售业营销策划如何“破冰”

　　零售业是我国传统企业的代表，随着时代的发展，零售业也迎来了市场改革发起的淘汰与挑战。据数据统计，我国的零售业在2011开始一直都面临着高成本的运营，传统企业如何“破冰”来面对市场的巨变呢？营销策划作为新时代企业实现销售目标的有效手段，零售业营销策划如何实施才能满足消费者的需求和欲望呢？

　　我国零售行业的发展情况

　　改革开放30多年以来，我国经济环境发生了翻天覆地的变化，人们对物质生活质量的追求越来越高，零售行业发展迅速，展现出其独特的潜力和前景。这对于零售业来说，既是机遇也是挑战！

　　零售业营销策划新的形式

　　（一）零售业国 际化

　　零售业国 际化是指零售企业通过从事跨越国界的商业经营活动，从而获得经济利益的商业行为和过程。随着零售业改革开放的深入发展，一些零售企业又开始走出。 国际化经营可以优化 资源配置，提高国际竞争力，是零售企业实现规模经营的重要途径。作为我国零售企业进入的一个新领域，我们需要了解零售业国际化的动因和形式，中国零售业国际化的现状，中国零售业国际化的 战略选择，以及零售业国际化的发展趋势等。

　　零售业国 际化营销策划原因分析

　　1.具有良好信誉并提供不同层次的品牌产品

　　境外零售企业特别是来自欧美的零售企业，具有良好的国际信誉，杜绝假冒伪劣产品的销售。这样做一方面能保证顾客所购的产品属于正宗品牌以及产品的安全性和可靠性，促使顾客的回头率提高，另一方面又能保证制造商和流通环节的零售商在长期良好的信誉下进行品牌产品的经营。

　　2.提供质优价美的品牌产品

　　吸引中国游客的正是境外零售企业能提供质优价美的品牌产品，这些品牌不仅包括零售商和制造商长期合作的品牌，同时也包括零售商自有品牌。质优、价美、品位高是这些品牌产品共有的特点。

　　3.能提供以顾客为中心的营销服务

　　不管顾客有没有意向购买，营销人员从进店到离开一直以热情、耐心、大气、得体的服务促使游客愿意在匆忙的旅程中花更多时间去体验其优雅的购物环境和所销产品的品质、品牌价值和文化内涵，再加上有些店里免费提供咖啡和水果的附加服务，购买的欲望随之而来。

　　（二）B2C电子商务模式

　　B2C（Business to Consumer）方式即网上零售，通过 Internet为厂商和 顾客提供双向互动式的信息交流，开辟新的交易平台，为 消费者提供了一种新的购物方式。 零售业和 电子商务的结合出现了电子零售业（RE-Commerce），传统零售也由此开始了一场数字化的革命。 电子商务的兴起对传统批发商、 零售商、 代理商的地位产生了重大的影响，并引发了从 百货商店、 超级市场、 连锁商店演进而来的以“ 网上商店”为标志的第四次零售革命。

　　零售业B2C营销策划成功案例

　　案例一：三只松鼠

　　投食店：零食+轻食+水吧集合模式

　　三只松鼠，作为一个刚刚成立5年的互联网公司，靠卖坚果成长为行业独角兽，令人惊叹。2016年9月30日，三只松鼠家线下店在芜湖开业，取名三只松鼠投食店。

　　投食店开张增强消费者跟品牌之间的互动与联系，是一次锦上添花，在一定程度上促进了三只松鼠的网上销售。

　　开业一个月销售额240万，客单价80元，引起业内热议。除线上线下同价的零食产品售卖空间外，“水+轻食”的饮食休闲区域也是融合跨界的一种尝试，更能契合歇脚地的概念。借休闲食品这个媒介让消费者坐下来，连接了产品的同时，也连接了品牌。

　　目前，三只松鼠已开业四家实体店。未来，三只松鼠要走IP化路线，并规划每个城市只开一家店，2017年的开店目标100家。

　　案例二：居然之家

　　居然之家：吃+玩+卖的健康生活新体验

　　居然之家集团对超市新业态寄望深重。已在全国拥有162家连锁家居卖场的居然之家， 2017的目标是“向600亿销售进军”，探索以超市、餐饮、电影院线、儿童培训、体育健身等新业态为支撑的“家居建材零售”向“家庭大消费生态圈”的转型升级。

　　1月14日，京城多业态、多渠道经营、倡导健康饮食的EATOWN怡食家超市，在北京居然之家十里河店开幕。

　　实体店是制造消费场景、消费感受的场所。怡食家定位生活餐饮服务的一站式体验店，门店总面积8000平米、卖场4800多平米的怡食家超市，拿出了25%~30%的面积做了餐饮及休息区，做出了类似意大利Eataly“食材+餐厅”的体验超市型态。

　　2017年，怡食家超市至少要开五到六家超市。

　　零售业营销策划需注意的问题

　　国内营销策划行业不规范的主要原因是很多营销策划公司，包括多数的营销策划公司只是自己收取策划费用，把市场风险完全留给客户承担。这些策划公司只宣传自己20%过五关斩六将的成功案例，而不会提及自己80%走麦城的失败案例。这些所谓的策划公司自己挣了钱，很风光，规模也很大，但是把整个策划行业的信誉做低了，实际上给社会输出更多的是负能量。用做生意的心态与客户合作，永远不可能成为优秀的策划人。营销策划公司的价值是让食品企业付一份的钱，产生十份，甚至是一百份的品牌和经济效益，帮客户挣钱才是硬道理。