产品标志的设计思想将决胜胜败

 

更，产品语义设计应当使用户能够自教自学，使用户能够自然掌握操作方法。当你更次在西餐馆用餐时，你怎么学会使用刀叉？你可能看看旁人怎么使用，自己尝试一下就会了，你并不觉得多难，这表明刀叉的设计给用户提供了简单自学使用的方法。同样，判断一个产品的设计是否成功，更简单的方法是看用户能否不用别人教、自己通过观察、尝试后就能够正确掌握它的操作过程、学会使用。好的设计允许用户自己进行任意操作尝试，而不会引起产品的任何操作挂死，不会损坏产品，不会造成产品的误动作，不会伤害用户自己。判断设计好坏的另一方法，是看它的操作说明书。为什么要提供操作说明书？因为从机器上无法直接学会操作。说明书越厚，表明该机器的人机界面设计得越不直观，用户无法依靠直接尝试学会操作方法。说明书越薄，表明该机器的操作方法可以直接从人机界面上领会。不需要使用说明书，是良好设计的一个标志。如果需要认真阅读三本说明书后，才会使用筷子，那麽筷子早就被淘汰了。产品的使用说明书复杂，表明产品人机界面的传统标志设计不适合用户的学习。 

 

，产品应当不言自明。通过产品的形状颜色，应当传达它的功能用途，使用户能够通过外形立即认出来这个产品是什么东西，用它可以干什么，它具有什么具体功能，有什么要注意的，怎么放置等等。 

 

第三，产品语义应当适应用户。使用该产品应当先进行什么准备，怎么接通电源，怎么判断它是否进入正常工作状态，怎么识别它的操纵顺序，怎么保证每一步操作能够正确进行，怎么判断操作是否到位，怎么识别操作是否已经被执行完毕，这些与用户操作过程有关的内容，设计师都应当采用视觉直接能够理解的产品语义方式，适应用户语言思维里的操作过程，必须提供操作反馈显示。例如，车把向右转动，车就应当向右转。但是，笔者曾经见过一个棒球训练使用的投球机，当操纵杆向右转动时，投球筒却向高仰；操纵杆向左转动时，投球筒向低转。压数字电话机号码时，应当提供声音反馈、或指示灯反馈，使用户知道他是否正确输入了数字。接通电源开关后，机器应当用信号灯显示“亮”。每操作完一步后，计算机都应当反馈信息，使用户知道计算机在执行这一操作。 

 

 

更，产品语义表达应当符合人的感官对形状含义的经验。人们看到一个东西时，往往从它的形状来考虑其功能或动作含义。看到“平板”时，会想到可以“放”东西，可以“坐”，可以用它作垫板来“写”字。“圆”是什么动作含义？可以旋转或转动。“窄缝” 是什么含义？可以把薄片放进去。用什么形状表示“停”？用什么形状表示“硬”和“软”使用户生产什么感觉？“粗糙”、“棱角”对人的动作具有什么含义？ 

 

，电子产品往往具有“比较判断”功能，产品语义表达必须使用户能够理解其含义。例如，用什么表示“进行比较“？用什么表示“大”、“小”？用什么表示“合格、”不合格“？用什么表示“轻”、“重”、“高”、“低”、“宽”、“窄”的含义？ 

 

第三，产品语义表达应当提供状态的含义。电子产品具有许多状态，这些内部状态往往不能被用户发觉，设计必须提供各种反馈显示，使内部的各种状态能够被用户感知。例如，用什么表示“静止”？用什么表示“断电”？用什么表示“正常运行”？用什么表示“电池耗尽”？用什么表示“结束”？用什么表示“关闭”？什么表示“锁定”？ 

 

第四，产品语义必须给用户表示操作。要保证用户正确操作，必须从设计上提供两方面信息：操作装置、和操作顺序。许多设计只把各种操作装置安排在洗衣机面板上，用户看不出应当按照什么顺序进行操作，这种面板设计并不能满足用户需要，往往使用户不敢操作，他们经常考虑一个问题：“如果我操作顺序错了，会不会把洗衣机高坏？”许多用户在操作计算机、电视机、电熨斗、录象机、VCD、DVD，以及许多仪表时，都会产生这种疑问。设计必须提供各种操作过程。 

 

第五，产品语义表达应当提供方向含义，物体之间的相互位置，上下前后层面的布局的含义。任何产品都具有正面、反面、侧面，正面朝向用户，需要用户操作的键钮应当安排在正面，但是计算机的电源开关往往安置在计算机的背面，给用户带来不必要的麻烦。设计必须从用户角度考虑仪表的“正面”表示什么含义？“反面” 表示什么含义？用什么表示“向前运动”、“后退”？怎么表示“转动”、“左旋”、“右旋”？用什么表示各部件之间的上下相互位置关系？怎么表示“立放”、 “横放”？