在互联网+新时代，企业之间的竞争比以往更胜一筹。如何让自己的企业成为独角兽；如何在红海中厮杀出一条生存路，如何在众多的企业培训课程中找到更高效的方法，已经成为当下众多企业家日思夜想的问题。
先知中国总顾问，国学应用导师，命名及全案策划顾问以及企业奖分制管理创始人--思翰讲师。从事企业管理咨询二十余年，接触过企业家无数，对于这个问题，他深有体会。他说：“ 企业管理，只要让这2个人满意了，就可以打败天下无敌手了——员工（他们的工作对客户的购买决策产生重大影响）与客户（决定把钱花在公司）。”
1.忠诚的员工
人才是利润更高的商品，能够经营好人才的企业才是更终的赢家。——联想集团总裁柳传志
只有让内部的客户也就是员工满意了，员工才能愿意创造出更好的产品和服务，让外部的客户满意，提高顾客的满意度；顾客满意度越来越高，就会对企业忠诚和重复购买，才能让企业赢得越来越大的利益和成长速度。因为长久的合作源自充分的满意！被客户炒鱿鱼可能来自某一个方面的不满意。所以，员工满意是顾客满意的基础。没有这个雄厚的基础，后面的满意无从谈起，企业发展更难实现。
举个例子：Goole在短短的几年时间里，由名不经传的小公司发展成更的搜索公司，在于它高效率的优秀的员工，而高效率来源员工高的满意度。Goole为员工提高了自由和信任的工作环境，员工可以带他们心爱的小狗回办公室，可以随时在公司的饭堂免费吃午餐和晚餐，甚至允许员工在不耽误工作的条件下，在上班时间内去打曲棍球。结果员工在这种自由和信任的环境下快乐地工作，创造出“Goole神话”。
有人说，一个顾客决定是忠诚还是背叛，都由员工在公司的一系列遭遇的总和构成的。也有人说，靠待遇吸引人，靠情感留人，靠事业发展人，你的员工就会真正对公司忠诚。企业经营者把企业发展的梦想注入每个员工心中，汇聚、爆发出支撑企业不断发展的能量，这大概是世上更大的挑战吧。
2.可靠的客户
企业经营成败不是由产品决定的，而是由客户决定的。客户的需求是企业整个活动的中心点个出发点，企业从事产品生产、市场营销，更终的目的是促使客户购买以满足其需求。——彼得德鲁克
客户满意是企业管理的根本，没有客户的满意，绝不可能达到企业的永续经营。企业核心竞争力就是获得客户忠诚度，让客户满意的能力。满意的客户会更频繁地购买你的产品和服务，还会向家人和朋友推荐你，“一传十，十传百”，100个满意的客户可能会带来几个大单。
而企业经营中，思翰讲师更是提倡“要做客户的仆人”。这句话表明了与顾客打交道的态度，同时还意味着将“顾客至上”贯彻始终。一个成长的企业在经营中，无论研究、生产还是销售，各个部门都要彻底地理解和重视顾客的需求。这是企业的生存之道。
先知商学：专业
企业管理培训公司，由思翰老师创建。公司自主研发的企业管理课程产品涉及
企业管理培训，董事长培训，高管培训班，积分制管理及
企业管理培训班。企业管理课程旨在解决
中小企业管理提升，更是为中国企业的管理及品牌成长提供全方位的保驾护航。先知一步，成就伟业!
