电力品牌建设

　　品牌是电力企业在市场获得长足发展的基础，但是现在电力供需矛盾趋向缓和,我国电力供求的基本平衡是低水平的、暂时的。这种暂时的缓和给电力的发展开辟了新的思路,电力的发展必须靠市场,改变过去以供给导向为主,被动地填补供电缺口,转向以需求导向为主,主动开拓市场,促进电力资源优化配置。电力工业发展将从“投资推动”转变为“市场拉动”、从“数量速度型”转变为“质量效益型”、从“建立独立电厂”转变为重点“建立电力市场”,因而处于市场环境与竞争氛围的电力企业打造电力品牌就显得刻不容缓。接下来先知国际小编就为大家介绍一下电力品牌建设的知识。

　　电力品牌建设的认识

　　1.品牌价值是电力商品价值的重要组成部分。

　　电力作为商品,具有一般商品的两个本质特征,即使用价值和价值。电力商品所表现出来的特殊性只是因为电力生产、输送和使用过程的特殊性而表现出来的一般个性,或者说只是外在形式的差异。

　　电力商品的使用价值就是作为能源为使用者提供动力、照明和能量。能源的功能是电力商品使用价值的核心。因此,从使用价值这个广义上说,能源市场上的其它商品都可成为电力的竞争商品。随着经济的发展,市场的成熟,商品的价值开始表现为交换过程中双方满意程度。消费者在衡量电力商品的价值时,不仅以其使用价值(具体来说发多少光、发多少热)作为基础,同时也包含电力企业在提供电力商品时所支付的服务以及提供服务的人员素质与电力企业本身的形象价值,而品牌价值是服务价值、人员价值、形象价值的浓缩与统一。因而电力商品与电力品牌不可分割。

　　2.电力商品的特点决定了电力品牌的特点。

　　电力商品与其他的商品相比有着自己的特点,而这些特点决定了电力品牌的特点。

　　首先,电力商品无形性与不确定性决定了电力品牌不是单一的商品品牌,而是一种企业品牌、行业品牌。其次由于电力商品的“质量”标准的特殊性,决定了电力商品中的售后服务不是电力商品的直接服务而是其他相关的服务(如电力检测设施、电力建设、用电咨询等)。再次它又决定了电力品牌的延伸性,电力品牌的延伸是相当大的,在市场经济下,各个电力企业也不是一成不变的经营着自己的主营业务,事实上由于电力企业的经济实力比较强,在开展其他的服务产业中有一定的优势,即电力品牌涵盖电力市场的多种经营。例如,鲁能是我国较早开展多种经营的一家电力企业,在电力系统内,已经形成了自己独有的品牌,并在其他的行业也开展经营,形成了一定规模,给企业带来了巨大的经济效益。这正是电力品牌的延伸性的结果。

　　电力品牌建设的思路

　　电力市场不成熟,电力营销工作尽管已经起步,但基础工作并没有完成。对于品牌来说,市场是母体,营销是途径。因而,电力企业品牌建设首先要解决思路问题,即如何定位。

　　1.以创造电力“行业”大品牌为起点。

　　电力行业是一项公用事业,电力企业的市场形象受多种因素影响。过去并不是以公用事业的服务形象出现的,更多的是垄断企业的形象出现。在消费者心目中,电力的行业形象一直与“电老虎”、“电霸”等不良称呼联系在一起,大大损害了电力企业在市场上的亲和力。因此,要打造电力品牌,

　　2就必须从创建电力“行业”这个大品牌入手,全面改造电力行业的市场形象。这种整体诊治,既需要国电公司的统一部署,同时,也需要各个企业通过建设好自身企业品牌来加以配合。从运作上,这种大品牌的打造,需要自上而下,进行统一规划,方可在市场中产生整合效应。

　　2.构筑电力品牌价值认同核心。

　　品牌认同是品牌定位的基础,同时又是品牌定位的具体内容。一个品牌更且更有价值的部分,通常表现在其核心的认同上。对许多企业来说,如果能建立正确的经营理念和企业文化,那么,品牌认同便会自我形成。品牌的基本认同包含在品牌精神、企业信仰、企业价值观、企业的经营特点及企业经营的理念上,尤其是企业的理念与品牌认同密不可分。“不断追求”是凌志车追求更高品质理念的表现;“帮助客户带来平静的心灵”是一家保险公司的基本认同等。

　　电力经营有其自身的特殊性,长期以来,“安全”便成了电力企业的核心文化。随着电力市场改革的深入,仅停留于企业生产本身的“安全”的理念需加以延伸,应赋予其市场化的特色,使之与广大消费者紧密联系起来,使之充分体现电力企业品牌的价值认同,承担物质与精神、经济与社会责任的双重角色。更近有电力公司提出了“让政府放心,让用户满意”的口号,正是电力品牌价值的核心认同的一种表现。

　　3.明确电力品牌是服务品牌。

　　由于电力商品是同质的,因此电力企业品牌,也如同自来水、电信、邮政一样,首先体现为服务品牌。在电力商品的交易过程中,电力营销过程中能创造价值差异的就是服务。事实上,国内企业与发达国家相比较,其差异很大程度上是在于服务水平和因此带来的市场连锁反应。因此,提高服务水平,可以提高整个行业的发展水平。香港中华电力公司供电及客户服务部戴乾君先生说,一个公司的成功与否,主要看客户服务;过去我们把注意力放在提高生产力,开拓电力市场,现在我们把注意力放在客户服务上。香港中华电力公司的服务、利润连锁系统是这样考虑的:首先要建立内部服务的品质系统及程序,然后才能有高生产力和投入的员工,然后才能给予客户以关怀备至的服务,然后才能有业务的增长及盈利能力的提高,盈利能力增长后才能有钱投资在内部工作上,这是一支循环不息的链条。当国内电力市场从“缺电制约型”转向“需求制约型”时,香港中华电力公司的服务、利润连锁系统的指导思想值得借鉴。

　　电力品牌建设的方法

　　由于电力商品的核心利益是一致的,产品具有同质性。因此,在电力行业,更应注重品牌建设,以形成市场区别,促进各个企业之间的竞争,提高整个行业的经营水平。电力企业品牌除了品牌属性、品牌利益之外,更应注重品牌价值、品牌文化、品牌个性的建设。电力企业的品牌建设可以从以下几个方面去进行:

　　1.将品牌建设与企业建设结合。

　　品牌就是企业,强调的是企业的属性,其包括:企业的创

　　新能力、对产品品质的要求、对环境的重视程度、企业主张、关系营销等。电力企业可以通过让员工了解企业的主张、目标、成就和未来,使他们因此而自豪,使他们有成就的动机,从而工作更有效率,能够积极投入团体活动和企业文化建设中。

　　2.将品牌建设与提供安全、可靠的产品结合起来。

　　安全、可靠,是消费者对电力产品的要求,与此同时,高质量的服务也是产品价值不可分割的部分。

　　3.将品牌建设与提高全员素质结合起来。

　　品牌的个性更终需要全体员工通过其努力才能表现出来。因而,电力企业在建设品牌、创的同时,严格要求员工,同步提高其文化素质、思想素质与业务素质,使电力员工更具有社会的代表性与亲合力。

　　4.将品牌建设与“双文明建设”及电力企业“创”结

　　合起来。

　　“双文明建设”与“创”是电力行业正在开展的两项重要工作,其目的在于提高企业素质,但这两项工作目前仅停留在行业内部竞争的层面上,因而应将其上升为市场化的竞争,这样就可以使“双文明建设”“创”与创品牌相得益彰。

　　5.通过全面导入CIS系统,确立电力企业个性化的符号。

　　一个成功的符号(或标志)能配合和强化一个品牌的认同,并且让消费者对于这个品牌的认同更加印象深刻。在导入CIS的过程中,除了强化视觉识别的统一性之外,更应注重设计适合电力企业实际情况的企业理念与企业行为。

　　6.通过企业文化建设塑造电力企业品牌。

　　所谓企业文化是指企业在自身发展过程中形成的,建立在一定的生产力的基础上的观念形态及响应的载体的总和,是以形成更佳的经营管理机制和增强企业活力为目的,以人为主、以企业精神为核心、以职工群众行为为基础、广泛调动职工的积极性和创造性、共同实现企业管理整体优化的管理行为。电力企业必须在“公司制改组、商业化运行、法制化管理”的基础上加强电力企业的企业文化建设,塑造电力企业品牌。

　　7.积极开展品牌延伸。

　　品牌延伸是指在已经确定品牌的地位基础上,将原有品牌运用到新的产品和服务上,从而可减少新产品进入市场的风险,以更少的成本获得更大的市场回报。电力企业是一个服务品牌,有其强大的外延性,特别是在电力商品的售后服务上。如:家庭用电设备维护、电网的完善、公共的用电投入、企业用电指导、产品技术提升、减少线损等。任何品牌延伸的市场效果都可能受以下的三个因素影响:核心品牌的特性、延伸产品的特性、延伸产品的市场特性。所以在建立品牌的同时,对电力商品的售后服务更要加强,对电力商品的外延形成一整套的措施,让用户用得放心,从而对电力企业形成信任感、满意度,进而扩大电力市场,促进电力品牌发展,提高电力企业的经济效益。

　　那么以上就是对于给电力品牌建设的一些简单介绍，希望可以帮助到大家，想了解更多您可以继续在此浏览，如您还有其他的疑问还可以点击在线咨询，让顾问来为您详细的解答!