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近些天在营销专业网站、杂志上看到很多人都在感慨“3.0时代,消费者越来越难伺候,品牌忠诚度已死”。仔细阅读这些文章后,我不禁感到愕然,反复思量:品牌忠诚度都去哪儿了?

 众所周知,营销是一个价值交换的过程。自品牌概念诞生之日起,品牌的核心任务就是确保并加速价值交换过程的顺利完成。要想完成于消费者的价值交换就必须要比竞品更好的满足消费者的需求,而品牌忠诚度则是在消费者的需求一次次被企业所提供的产品或服务的满足后才逐渐积累起来的。

在激烈的市场竞争下,消费者拥有了更多的选择,这是3.0时代带给消费者更大的福利。谁能更好的满足消费者的需求,消费者就会选择谁去进行价值交换。不要怪消费者朝三暮四,毕竟“父不慈,尚且投奔他乡”,更何况是仅