【先知百大胜招之22】

顾客行动主义的五要素。

企业经营和创品牌的一切努力，更终目的都是为了让顾客采取购买行动，没有购买行动则一切都没有价值。判定每个企业和品牌的每个规划、每个行动、每个要素、每个物料的标准，就是客户是否采取了购买行动。企业的战略咨询和品牌的营销策划一定是基于行动主义的，没有行动，就没有意义。先知总结了企业内部和品牌外部让顾客行动的五要素。

一、思想定义：企业做什么和不做什么，本质上是创业者思想的体现。先有创业者的思想和价值观，基于自身的资源禀赋和对未来机会的判断，创业者决定进入那个行业和品类，然后用词语定义品牌名、品类名、产品名、必买理由和广告口号。

二、产品物质：思想给定了创业方向，接下来就是产品的开发，产品本质上是创业者思想的物化。产品更终以实体的形态或服务的形态呈现在大众面前，并以其独特的特性实现了差异化，能够为顾客创造独特的价值，因此成为顾客的优先选择。产品开发需要遵循物以稀为贵的原则，足够的差异化和客户价值创造，才能让产品更具竞争优势。然后在产品和服务能够满足客户需求，创造体验的前提下，累计品牌资产，就能建立复利品牌。

三、信息指南：产品是价值创造，信息指南就是价值的传播和传递。大众是迷茫的、缺乏安全感的，他们对品牌和产品是不了解的，更关键的是大众大脑的决策机制基本上是以系统二来思考的，也就是节省能量原则，所以需要品牌和产品能够为大众提供充分、直白、易理解的信息。同时信息量一定要足够充分，给足必买的理由，才能打动大众采取行动。做的不好的品牌和产品绝大部分，都是信息提供的不到位。

四、意义理由：品牌和产品的意义是被大众选择的重要理由，品牌和产品上升到能够调动人的情绪的高度，才能建立品牌意义。因为意义表示了人对事物的情感重视的程度，意义是人对事物的一种情感赋予，这种赋予的情感在事物身上的体现就是意义的来源。意义的存在都是人的感情上的存在，强大原型的原力能够调动大众的潜意识，赋予品牌以情感和意义。

五、信号能量：人的一切行为都是刺激反射行为，大众为什么没有采取行动呢？是以为品牌和产品的信号能量不足够强，或者积累的时间不够多。策划咨询公司的重要价值，就是在企业经营和创品牌的各个环节，放大信号能量，引起大众的关注，获得流量，实现销售的目的。在提升销量的同时，又能积累品牌资产，实现长期持续提升销量的目的。

企业经营和创品牌以大众的购买行动和累积品牌资产为标准，就能形成有效判断，减少废动作和无效动作。以购买行动为标准，就是要为大众提供充分的品牌产品信息，并能够借助词语和原型放大品牌能量。以累积品牌资产为标准，就是尽量做能够积累的活动，不能重复和积累的活动尽量不做，另外就是在出发时，尽量让品牌核心资产要素，一次定型，尽量不用再改，实现一战而定。企业品牌实现以上两点，就能让品牌不走弯路，帮企业做好生意，这也是先知词语战略全案的经营使命。